TRIBUNNEWS.COM - Aplikasi pemesanan tiket kereta api, KAI Access mengalami error dan dikeluhkan oleh pengguna Twitter hari ini, Rabu (13/4/2022).

Terdapat keluhan yang berbeda-beda yang dialami oleh warganet.

Salah satunya oleh akun Twitter yang bernama @ReefWikrama.

Dirinya mengeluhkan jadwal keberangkatan kereta api dari Walahar dan Garut Cibatuan belum terpampang di dalam aplikasi KAI Access.

Kemudian, ia pun menanyakannya dengan mencantumkan nama akun Twitter PT KAI, @KAI121 dan @CommuterLine.

“Halo @KAI121 @CommuterLine ini jadwal KA Walahar dan Garut Cibatuan belum keluar apa gimana ya nantinya untuk tgl 25 April 2022?

“diUpdate dong, butuh banget kereta tanggal segitu ke bandung via Purwakarta,” tulis @ReefWikrama.

Baca juga: Tiket Lebaran Kereta Api Sudah Terjual 36 Persen

Baca juga: Mudik Naik Kereta Api, Berikut Ketentuan Bagi Penumpang Anak Usia 6-18 Tahun

Kemudian cuitan tersebut pun dibalas oleh PT KAI dengan mengimbau kepada yang bersangkutan di mana informasi terkait jafwal hingga proses pemesanan baru dapat dilakukan tujuh hari sebelum keberangkatan.

“Selamat Malam Kak. Info pengecekan jadwal, ketersediaan tiket dan pemesanan dapat melalui aplikasi KAI Access mulai h-7 sebelum keberangkatan ya Kak, tks,” tulis @CommuterLine.

Keluhan berbeda dialami oleh akun Twitter bernama @iamhaniiii.

Ia mengeluhkan tidak dapat melakukan akses pemesanan tiket melalui KAI Access.

Hanya saja, keluhan dari akun Twitter tersebut telah dituliskannya sejak 8 April 2022 dan baru dibalas oleh pihak PT KAI pada hari ini.

“@KAI 121 pagi. Apakah aplikasi lg down yaa, saya mau ke pesan tiket kok nggak bisa? tulis @iamhaniii pada 8 April 2022 lalu.

Adapun balasan dari PT KAI adalah dengan melakukan pembaharuan aplikasi KAI Acess ke versi yang terbaru.

Baca juga: 2 Wanita di Semarang Tewas Mengenaskan, Jadi Korban Tabrak Lari dan Tertabrak Kereta Api

Kemudian, dilakukan pembersihan ‘sampah file’ di pengaturan ponsel

“Selamat malam Kak dan mohon maaf baru terbalaskan karena padatnya anteran interaksi.”

“Sebelumnya, pastikan aplikasi KAI Access yang digunakan sudah versi terbaru. Kemudian mencoba dahulu Clear Cache aplikasi KAI Accessnya di pengaturan handphonenya,” balas @KAI121.

Di sisi lain, Tribunnews.com juga telah melakukan konfirmasi terkait penyebab KAI Access yang mengalami error.

Namun hingga saat ini, pihak PT KAI belum memberikan keterangan lebih lanjut

(Tribunnews.com/Yohanes Liestyo Poerwoto)