Laporan Wartawan Tribunnews, Hendra Gunawan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Permasalahan yang kerap dialami para pelanggan telepon selular saat ini adalah seringnya pulsa di ponsel tiba-tiba habis. Hal ini bisa saja terjadi karena pulsa tersebut terpakai oleh layanan di luar paket utama.

Untuk menghindari terjadinya penyedotan pulsa, XL Axiata menghadirkan inovasi terbaru berupa fitur “Pulsa Darurat” dan “Kontrol Pulsa”.

Keduanya berlaku untuk pelanggan prabayar XL dan AXIS melalui aplikasi myXL dan AXISNet.

Dengan kedua fitur tersebut, kini pelanggan XL dan AXIS tetap dapat berkomunikasi saat kehabisan pulsa, juga bisa memastikan pulsanya tetap aman dari layanan-layanan di luar paket utama seperti SMS berbayar, tarif dasar internet dan SMS konten berlangganan.

Group Head Customer Value & Experience Management XL Axiata, Mohamed Moharram mengatakan, XL Axiata telah membuat fitur pulsa darurat yang dapat digunakan kapan saja dan di mana saja.

Contohnya, dalam keadaan darurat ketika pelanggan kehabisan pulsa dan tidak memiliki akses untuk membeli pulsa, pelanggan dapat dengan mudah mengakses aplikasi myXL/AXISNet untuk lakukan peminjaman pulsa darurat.

Pulsa tersebut dapat digunakan untuk membeli paket internet, telepon maupun SMS. Pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa atau transfer pulsa.

Baca juga: Cara Transfer Pulsa Telkomsel ke Sesama dan Biaya Layanannya: Mudah dan Cepat

Saat ini layanan Pulsa Darurat tersedia bagi pelanggan di aplikasi myXL & AXISNet. Untuk menggunakan layanan pulsa darurat, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah di bawah ini:

XL Prabayar

Login ke aplikasi myXL

Setelah berhasil login, temukan tab “Pulsa Darurat”

Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”

Baca juga: Cara Beli Pulsa di Aplikasi Shopee dan Cek Pulsa

Klik Pulsa Darurat- Klik “Pinjam pulsa” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam

Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

AXIS

Login ke aplikasi AXISNet

Setelah berhasil login, temukan icon “Pulsa Darurat”

Klik “Pinjam” untuk melihat nominal pulsa yang dapat dipinjam

Baca juga: Cara Mudah Top Up atau Isi Saldo GoPay Melalui Pulsa dan ATM Bank BCA, BRI serta Mandiri

Pilih nominal sesuai kebutuhan, pembayaran akan dipotong otomatis senilai jumlah pinjaman dan biaya admin pada saat melakukan pengisian pulsa / transfer pulsa.

Selain fitur pulsa darurat, XL Axiata juga sudah lebih dulu meluncurkan fitur kontrol pulsa sebagai sarana untuk pelanggan dapat mengontrol pulsanya.

Ini adalah layanan yang mempermudah pelanggan untuk mengunci pulsa yang dimilikinya sehingga pulsa akan terproteksi dari pemakaian di luar paket utama.

Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu khawatir pulsa hilang tanpa disadari. Yang dimaksud pemakaian dari luar tersebut seperti antara lain SMS berbayar, SMS konten berlangganan, dan tarif dasar internet.

Untuk mengaktifkan kontrol pulsa, pelanggan dapat melakukan langkah-langkah berikut :

XL Prabayar

Login ke aplikasi myXL

Setelah berhasil login, temukan tab Sisa Pulsa

Klik “Lihat fitur di Pulsa Saya”

Klik Kontrol Pulsa

Pilih layanan apa yang akan Anda kunci

Konfirmasi & simpan layanan

AXIS

Login ke aplikasi AXISNet

Setelah berhasil login, klik Pulsa Anda

Klik gembok hijau di samping nominal Pulsa

Pilih layanan apa yang akan Anda Kunci

Konfirmasi & simpan layanan