TRIBUNNEWS.COM - Aplikasi belanja online Shopee sempat mengalami gangguan layanan pada hari ini, Senin (6/2/2023).

Gangguan pada Shopee tersebut terjadi pada akun pengguna yang tiba-tiba ter-logout atau keluar dengan sendirinya.

Lantaran gangguan pada Shopee tersebut, sejumlah pengguna mengeluhkan kendalanya pada akun Twitter resmi Shopee Indonesia.

"Shopee lagi error ya? Tiba2 log out sendiri, trus login lagi gak bisa"  tulis warganet pada akun Twitter @ShopeeID Senin (6/2/2023).

Keluhan pengguna Shopee tersebut lantas mendapatkan tangapan dari pihak Shopee.

"Terkait kendala kamu mimin infoin bahwa akun kamu tetap aman dan silahkan mencoba login kembali secara berkala 1x24jam kedepan sejak kendala pertama kali terjadi."

Baca juga: Layanan Shopee Eror Jadi Trending Topik, Warganet Banyak yang Mengeluh

"Jika setelah 1x24jam masih berkendala, kamu bisa senggol mimin kembali, terimakasih" balasan @ShopeeID.

Menurut pihak Shopee, gangguan layanan tersebut terjadi karena adanya pemeliharaan sistem.

Namun, diketahui saat ini aplikasi Shopee sudah dapat digunakan kembali secara normal.

Sementara itu, pihak Shopee juga memberikan imbauan kepada pengguna untuk melakukan login secara berkala.

"Setelah mimin cek, sebelumnya sempat terjadi pemeliharaan sistem namun saat ini sudah berangsur normal ya kak, Mimin saranin kamu untuk bisa mencoba login kembali secara berkala." imbuh @ShopeeID.

Selain itu, pihak Shopee juga memberikan ucapan terimakasih kepada pengguna atas pengertiannya terkait gangguan layanan yang tengah dialami.

Apabila masih ditemukan kendala, pengguna dapat menyampaikan keluhannya kepada pihak Shopee melalui Dirrect Message (DM) Twitter @ShopeeID.

Baca juga: Shopee Sempat Error hingga Gagal Login, Kini Umumkan Pengguna Bisa Akses Lagi

Cara Login Akun Shopee

Dikutip dari laman help.shopee.id, pengguna dapat melakukan login akun Shopee dengan menggunakan nomor handphone, email atau username.

Adapun cara login akun Shopee dapat dilakukan dengan langkah-langkah berikut

- Buka aplikasi Shopee

- Pilih Login

- Masukkan nomor handphone, email atau username akun Shopee

- Masukkan password akun Shopee

- Klik Login

Baca juga: Shopee Bagikan Tren Perilaku Belanja Konsumen: dari Fitur Interaktif hingga Transaksi Digital

Penyebab Gagal Login ke Akun Shopee

Berikut sejumlah alasan yang menyebabkan pengguna gagal Login ke akun Shopee:

1. Password Salah

Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan password dengan benar.

Apabila Anda lupa password, maka bisa klik reset password pada akun Shopee.

2. Nomor Handphone Salah

Periksa kembali apakah Anda sudah memasukkan nomor telepon yang terdaftar.

Pastikan Anda sudah memasukkan nomor telepon yang terdaftar pada akun Shopee.

3. Gagal Verifikasi Wajah

Sistem verifikasi wajah ini dapat dilakukan apabila Anda melakukan pengaktifan fitur ShopeePay sebelumnya.

Sistem Shopee akan melakukan pengecekan apakah wajah Anda sudah sesuai dengan saat verifikasi ShopeePay.

Ketika melakukan verifikasi, pastikan kondisi lingkungan Anda kondusif (Contoh: Cahaya terang dan koneksi internet stabil).

Baca juga: Ajarkan Santri Bisnis Digital, Shopee Barokah Hadirkan Program “Dari Pesantren untuk Pesantren”

4. Kode Verifikasi Kedaluawarsa

Pastikan Anda memasukkan Kode verifikasi yang sudah dikirimkan melalui WhatsApp atau SMS dalam batas waktu yang sudah ditentukan.

Jika Anda memasukkan Kode verifikasi di luar waktu yang sudah ditentukan, silakan minta kembali Kode verifikasi baru.

5. Akun Dibatasi

Berikut alasan mengapa akun Shopee bisa dibatasi:

- Alasan keamanan, seperti aktivitas login yang mencurigakan atau dugaan upaya peretasan.

Akun akan aman jika Anda tidak memberikan Kode verifikasi ataupun PIN kepada siapa pun.

- Alasan lain, seperti pelanggaran kebijakan Shopee, tidak membayar tagihan SPayLater, dll.

6. Masalah Teknis

Kesalahan login terkadang dapat terjadi karena masalah teknis.

Pastikan aplikasi Shopee Anda telah diperbarui ke versi terbaru di Play Store atau App Store.

Pastikan juga koneksi internet yang stabil saat memperbarui aplikasi Shopee.

(Tribunnews.com/Enggar Kusuma)