TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Menandai 10 tahun kiprahnya di industri internet Indonesia, MyRepublic meluncurkan aplikasi "MyRep" sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan. 

Aplikasi ini dirilis bertepatan dengan perayaan satu dekade perusahaan yang mengusung tema Xcellence Decade, Selasa (15/4/2025).

Aplikasi MyRep diklaim menjadi solusi digital baru yang memungkinkan pelanggan mengelola layanan internet secara lebih mandiri.

Mulai dari pengecekan koneksi, pembayaran tagihan, hingga layanan bantuan pelanggan kini bisa diakses dalam satu genggaman.

Baca juga: 1 Juta Pelanggan MyRepublic Indonesia, Komitmen Satu Dekade Hadirkan Konektivitas Berkualitas Tinggi

"Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses hingga solusi mandiri yang cepat dan efisien," ujar Chief Sales and Marketing Officer MyRepublic Indonesia Iman Syahrizal dalam peluncuran MyRep di Jakarta Pusat, Selasa (15/4/2025). 

Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembayaran tagihan menggunakan berbagai metode digital yang cepat dan aman, sehingga seluruh proses transaksi dapat dilakukan tanpa harus keluar rumah.

Adapun untuk kebutuhan layanan purna jual, pelanggan kini bisa langsung terhubung dengan tim customer service MyRepCare melalui fitur solutif seperti WhatsApp Call dan Web Call, yaitu layanan panggilan berbasis internet tanpa biaya atau gratis, yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja.

Guna memastikan kualitas koneksi tetap optimal, MyRep juga dilengkapi dengan fitur Speed Test dan Test Ping yang memungkinkan pengguna untuk mengecek kecepatan dan kestabilan jaringan secara real-time.

Selain itu, pelanggan dapat melakukan pengecekan status layanan, apakah sedang online maupun offline, langsung dari aplikasi untuk memastikan koneksi tetap dalam kondisi prima. 

Kemudian ketika terjadi gangguan koneksi, pelanggan bisa langsung melakukan pengelolaan perangkat secara mandiri, seperti melakukan Restart Modem hanya dengan satu sentuhan, tanpa perlu menunggu bantuan teknisi.

MyRepublic Indonesia terus menjalin kerja sama baik dengan Jaringan PRIMA sebagai mitra payment gateway. 

Melalui kolaborasi ini, pelanggan dapat menikmati proses pembayaran tagihan yang lebih praktis dan fleksibel melalui berbagai kanal. 

Selain itu, MyRepublic saat ini telah melayani lebih dari 1,1 juta pelanggan aktif dan menjadi salah satu ISP terbesar di Indonesia.

Dengan peluncuran MyRep, perusahaan berharap dapat memperkuat posisinya di tengah pesatnya digitalisasi dan meningkatnya kebutuhan layanan internet yang andal.