Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Daihatsu kembali raih dua penghargaan terkait dengan kualitas pelayanan pelanggan dan kualitas produk. Penghargaan pertama adalah Service Quality TM TM Award(SQA) 2012 dari Majalah Service Excellence dan Carre – Center for Customer Satifaction & Loyalty (Carre-CCSL) .
Sedangkan penghargaan kedua World Class Quality Achievement (WQA) Award 2012 dari Majalah SWA dan PT MARS Indonesia.
Survey dilakukan melalui wawancara tatap muka secara langsung dengan 3.000 responden dari kelompok sosial menengah keatas yang dilakukan di Jakarta, Semarang, Surabaya dan Medan. Hasil akhir diranking dalam sebuah index yaitu Indonesian Service Satisfaction Index (ISSI) yang
melakukan pengukuran atas nilai dan kualitas pelayanan yang diberikan meliputi aspek
Accessibility, Process, People dan Complain Handling .
Dalam siaran persnya, Suparno Djasmin, Chief Executive Oficer (CEO) AI-DSO mengungkapkan, penghargaan ini merupakan pengakuan atas pelayanan Daihatsu selama ini dan akan memacu Daihatsu untuk terus memberikan pelayanan sepenuh hati layaknya seorang sahabat kepada pelanggan, sesuai dengan slogan pelayanan Daihatsu Cares for You Better.
Baca juga:
- Sulsel Jadi Pusat Kakao dan Rumput Laut Unggulan
- Layanan HSPA AXIS Kini Tersedia di Kota-Kota di Jateng
- Hotel Preanger Tawarkan One Stop Wedding
- Garuda Kembangkan Segmen Atas Gandeng Klub Ferrari