Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Usai digegerkan oleh kasus Malinda Dee, butuh waktu bagi nasabah Citibank Indonesia untuk melirik produknya.
Harsya Prasetyo, Director of Retail Investment & Consumer Treasury Head Citibank Indonesia, mengatakan nasabah membutuhkan waktu tersendiri untuk melirik investasi tambahan dalam paket yang disertakan dalam layanan wealth management Citibank.
"Biasanya kami butuhkan waktu sembilan bulan untuk merayu nasabah agar menggunakan layanan produk reksa dana kami yang baru," katanya, Rabu (6/2/2013). Biasanya nasabah akan menilai produk-produk yang ditawarkan beserta kinerjanya. "Jadi tidak bisa langsung disetujui oleh nasabah."
Kesulitan utama adalah ketika adanya ketidakpercayaan karena adanya produk yang tidak sesuai dengan keinginan nasabah. Apalagi Citibank pernah terkena kasus skandal Malinda Dee yang mengegerkan perbankan.
"Banyak perubahan sikap nasabah setelah kami dilarang berbisnis wealth management namun kami sudah mulai berubah dan sudah mulai membuat aturan baru yang lebih kuat," katanya.