Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Demi komitmen untuk melayani kebutuhan 120 juta pelanggannya, seluruh jajaran direksi Telkomsel turun langsung melayani pelanggan di GraPARI.
Melengkapi komitmen Telkomsel dalam menghadirkan inovasi pelayanan pelanggan, Telkomsel membuka channel pelayanan terbaru yakni GraPARI Mobile, uji coba layanan paperless formulir jasa berlangganan post paid, serta memperkenalkan buku panduan broadband untuk pelanggan.
“Kegiatan direksi melayani ini merupakan salah satu upaya Telkomsel untuk semakin dekat dengan pelanggan," ujar Direktur Utama Telkomsel, Alex J Sinaga, Jumat (24/5/2013).
Sebagai operator selular nomor 6 terbesar di dunia dalam hal jumlah pelanggan, Alex sadar bahwa kepuasan pelanggan merupakan kata kunci untuk menjadi yang terbaik dalam menjalankan industri jasa telekomunikasi.
Era Digital Mobile Lifestyle membuat pelanggan yang sibuk tetap ingin tetap terhubung kapanpun dan dimanapun dengan mobile device-nya, gangguan sekecil apapun akan membuat pelanggan merasa tidak nyaman.
Untuk itulah, Telkomsel menghadirkan GraPARI dibanyak lokasi dengan waktu operasional yang lebih panjang, termasuk menghadirkan layanan GraPARI Mobile, dimana layanan tersebut diharapkan mampu menjangkau pelanggan Telkomsel di lokasi yang jauh dari titik pelayanan Telkomsel.
Adapun pelayanan pelanggan yang dapat dilayani seperti Customer Service, ganti kartu, penjualan produk Telkomsel serta pembayaran tagihan.