Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA -- TNT Express Indonesia meluncurkan nomor hotline baru – 500301– sebagai layanan aksi tanggap cepat terhadap berbagai permasalahan dan masukan yang disampaikan oleh pelanggannya.
Layanan hotline ini didukung oleh sumber daya manusia yang begitu kompeten; tidak hanya memiliki kecakapan dalam memberikan informasi mengenai pelayanan logistik dan berbagai permasalahan terkait, namun hal lain yang juga penting adalah tanggap dan bereaksi pada bermacam keluhan dari pelanggan dengan solusi terbaik.
Tomy Sofhian, Managing Director TNT Express Indonesia, menyampaikan bahwa tujuan utama TNT Express Indonesia meluncurkan layanan hotline 500301 bukan hanya untuk menyediakan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
"Lebih dari itu, hotline ini merupakan satu cara paling efektif untuk membina dan mengembangkan jalinan hubungan komunikasi yang mampu memperkuat hubungan kami dengan pelanggan. Sebuah perusahaan tidak akan mampu memberikan pelayanan prima tanpa memiliki ikatan hubungan yang kuat dengan pelanggannya. Tujuan langkah kami ini begitu jelas, yaitu menjaga dan menumbuh-kembangkan pelayanan prima yang kami miliki,” kata Tomy dalam rilis tertulisnya.
Kelebihan dari hotline TNT Express adalah sistem terpusat 24/7 yang melayani tanpa henti. Dengan kata lain, layanan hotline ini dipusatkan di Jakarta, didukung oleh perwakilan-perwakilan pelayanan pelanggan yang selalu siap sedia untuk melayani pelanggan 24 jam sehari, dari Senin hingga Minggu.
"Sistem terpusat memungkinkan memberikan informasi secara cepat dan lengkap, sesuatu yang begitu penting dalam lingkup bisnis B to B (business to business) yang kami lakukan ini. Sistem ini juga meminimalisasi berbagai halangan komunikasi, karena dijalankan melalui hanya satu saluran, yaitu nomor hotline 500301," ujarnya.