Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Rintis Sejahtera, pengelola jaringan mesin anjungan tunai mandiri (ATM) Prima, merilis peringkat bank terbaik dalam layanan cepat terhadap komplain yang diajukan nasabahnya.
Bank Pundi dan Bank Permata Tbk tampil di urutan pertama bank terbaik dalam kecepatan penyelesaian keluhan nasabah yang bertransaksi melalui jaringan mesin ATM Prima.
Nilai rata-rata penyelesaian setiap keluhan kurang dari satu hari.
Khusus untuk Bank Pundi, penghargaan ini diraih selama tiga tahun berturut turut mulai 2013, 2014 dan 2015.
Dilakukan sejak 2011, Rintis setiap tahun memberikan penghargaan berbagai kategori kepada peserta jaringan ATM Prima untuk memaksimalkan kualitas pelayanan jaringan ATM Prima kepada nasabah dan bank peserta.
Berikut peringkat lengkapnya
1. Bank Pundi Indonesia dan Bank Permata sebagai The Best Performance In Complaint Handling.
2. Bank Commonwealth dan Bank Syariah Mandiri sebagai The Best Ratio Performance In Complaint Handling.
3. Bank ANZ sebagai The Most Improved Performance In Complaint Handling
Direktur Operasional Bank Pundi Maximianus P. Djiwanto menyatakan, penghargaan ini bagi Bank Pundi sangat berarti dalam usaha meningkatkan layanan kepada nasabah.
"Kedepan kita tidak berpuas diri, kami akan terus berupaya meningkatkan lagi pelayanan kita," katanya Jakarta, Kamis (24/3/2016).