Baca tanpa iklan
Upaya serta kerja keras seluruh lini dalam perusahaan terus dilakukan dengan selalu mengusung semangat ”Connecting Happiness”. Komitmen untuk selalu mengedepankan kualitas pelayanan kepada pelanggan tersebut pun berbuah manis di kuartal pertama tahun ini, dengan penganugerahan 3 penghargaan sekaligus kepada JNE dari MarkPlus.Inc, yaitu, Gold Champion dalam Indonesia WOW Brand 2018 categori Courier Service, Brand For Good Club, dan Top 50 Indonesia Wow Brand 2018.
Pada 8 Maret 2018 lalu, tepatnya di Ballroom Raffles Hotel, Ciputra World, Jakarta, Hermawan Kertajaya selaku Founder & CEO MarkPlus Inc. memberikan ketiga penghargaan tersebut secara langsung kepada JNE yang diwakili oleh Doedi Hadji selaku Head of Promotion and Activation Dept., dalam acara WOW Brand Festive Day bertema Brand 4.0: WOW to NOW, The Omni Way!
Penghargaan ini diberikan setelah di awal tahun 2018, MarkPlus Insight melakukan riset untuk mengukur tingkat brand awareness dan brand advocacy dari ribuan brand ternama, terhadap sekitar 5.800 responden di kota-kota besar di Indonesia, terutama di wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Medan, sampai Makassar.
JNE mendapatkan skor tertinggi diantara brand di bidang jasa kurir lainnya yaitu 0,73 dalam penentuan peringkat berdasarkan konsep Brand Advocacy Ratio (BAR) karena banyak orang bukan sekedar mengetahui atau mengenal, tapi merekomendasikan produknya kepada orang lain. Dengan reputasi tersebut, maka JNE masuk ke dalam 300 brand yang disebut sebagai Brand for Good Club, yaitu brand yang paling banyak direkomendasikan oleh pelanggan, yang dikelompokan dalam 97 kategori. Dari 300 brand tersebut, dikelompokan lagi menjadi 50 brand dengan penilaian tanpa pengkategorian dan JNE kembali masuk dalam 50 brand dengan BAR tertinggi.
Mohamad Feriadi, Presiden Direktur JNE, menuturkan, “JNE mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan setia, yang selama ini telah memberikan kepercayaannya, sehingga JNE terus terpicu untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam memenuhi kebutuhan distribusi berbagai jenis, jumlah, dan ukuran paket, selama lebih dari 27 tahun. Ini merupakan salah satu hasil dari perjuangan panjang 40 ribu lebih karyawan JNE di seluruh Indonesia, karena itu sudah sepatutnya penghargaan ini dipersembahkan untuk mereka semua.”
Feriadi juga mengatakan bahwa untuk mempertahankan penilaian positif yang tinggi dari masyarakat, seperti yang diukur oleh MarkPlus. Inc dan kembali meraih WOW Brand di tahun – tahun berikut, maka kapabilitas perusahaan harus ditingkatkan agar dapat terus menangani kapasitas pengiriman yang meningkat sekitar 30% setiap tahun.
Selain itu, kolaborasi dan sinergi menjadi prioritas lainnya karena dapat menciptakan iklim usaha yang positif, memberikan manfaat besar, bukan hanya terhadap perusahaan tapi juga berbagai pihak yang berdampak pula terhadap perekonomian nasional. (*)