Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap layanan instalasi listrik, PT Haleyora Power melakukan Launching Product Layanan Pelanggan (ListriQu), Minggu (17/2/2019) di Hotel Bidakara Grand Pancoran, Binakarna Auditorium Jakarta. Hadir dalam acara peluncuran diantaranya, Ibu Sinungtriwulandari (Direktur Operasi Haleyora Power), Ahmad Taufik (Dirut Haleyora Power), Syamsul Huda (Direktur Regional Sulawesi PLN Persero), Hendra Iswahyudi (Direktur Pembinaan Tenaga Kelistrikan) dan tamu undangan lainnya.
ListriQu dilatar belakangi oleh pengalaman Haleyora Power selama 5 tahun dalam pelaksanaan pekerjaan Pelayanan Teknik (Yantek) pada Unit-unit PLN, laporan kerusakan instalasi milik pelanggan mencapai 18 % dari keluhan yang masuk ke Call Centre 123 PLN, yang untuk wilayah DKI Jakarta dan Banten mencapai 48 ribu laporan perbulan atau sekitar 8 ribu laporan kerusakan instalasi milik pelanggan.
Kebutuhan layanan instalasi milik pelanggan ini mendorong Haleyora Power untuk menginisiasi program layanan instalasi bekerja sama dengan mitra dari perusahaan instalatir yang selama ini telah berkecimpung di bidang instalasi listrik agar masyarakat mendapatkan solusi atas kebutuhan terkait layanan instalasi listrik.
Terinspirasi dengan perkembangan teknologi dan aplikasi mobile saat ini, Haleyora bersama Icon+ menggabungkan sumber daya dan pengalaman masing-masing untuk mengembangkan produk pelayanan untuk penanganan gangguan instalasi milik pelanggan berbasis aplikasi mobile.
Program layanan ListriQu di dukung oleh Perusahaan Mitra dan Crew yang memiliki sertifikasi dan terdaftar dalam Asosiasi Keteknikan yang merupakan binaan Direktorat Jendral Ketenagalistrikan, untuk menjamin tenaga teknik tersebut kompeten dalam melaksanaakan pekerjaan Instalasi Listrik yang sesuai dengan bidangnya.
ListriQu mengusung tagline, Quick and Quality Solution dengan tekad memberikan solusi yang cepat dan berkualitas terhadap kebutuhan pelanggan. Value yang kami tawarkan untuk layanan ini :
1. Kecepatan respon
2. Petugas pelayanan yang memiliki sertifikasi kompetensi kelistrikan
3. Kualitas material yang memenuhi standar SNI
4. Transparansi harga
5. Garansi produk
Konsumen dapat menggunakan layanan ini dengan beberapa saluran melalui :
1. Menginstall Aplikasi ListriQu Pada Playstore, pelanggan akan dipandu oleh aplikasi untuk mengoperasikan ataupun melakukan pengaduan, pada aplikasi pelanggan dibekali dengan feature scan QR Code milik petugas untuk membuktikan petugas tersebut adalah petugas dari ListriQu.
2. Call center 08111500887 (Call, SMS, WA)
Cakupan Layanan Instalasi Pelanggan ListriQu tersedia di kota Jakarta dan secara bertahap akan melayani kota-kota di JABODATABEK dan Propinsi Banten hingga akhir Bulan Maret 2019. Diharapkan pada akhir 2019 Layanan ListriQu akan tersebar ke Seluruh propinsi di Pulau Jawa.
Semoga bergulirnya layanan ListriQu ini dapat menjadi salah satu solusi untuk kebutuhan layanan instalasi listrik untuk konsumen dengan Layanan yang Cepat dan Berkualitas.