Baca tanpa iklan
Bank Mandiri memastikan saldo rekening nasabah sudah aman, sistem error sudah berlalu, tapi masalah perubahan saldo rekening, ada yang melonjak, ada yang hilang, masih jadi pembicaraan di media sosial. Begini kronologi terjadi kasus saldo nasabah Bank Mandiri, selengkapnya ...
TRIBUNNEWS.COM - Sabtu pagi 20 Juli 2019, banyak nasabah Bank Mandiri mengeluhkan kasus berubahnya saldo rekeningnya.
Ada nasabah yang mengaku saldonya berkurang, ada juga yang mengaku saldonya bertambah dengan sendirinya.
Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mengungkapkan, kejadian ini terjadi akibat pemeliharaan sistem yang dilakukan beberapa waktu lalu tidak berjalan secara sempurna.
• Sempat Alami Gangguan, Bank Mandiri Beri Pengumuman Sistem Sudah Kembali Pulih dan Dapat Diakses
• Error! Saldo Rekening Bank Mandiri Raib, Puluhan Nasabah Penuhi Bank Protes, Marah hingga Nangis!
• Bank Mandiri Error, Saldo Tabungan Nasabah Bertambah Rp 95 Juta hingga Ludes Nol Rupiah
Menurut Rohan, setiap akhir hari (pukul 12 malam) bank selalu memproses laporan keuangannya.
Transaksi yang terjadi di hari sebelumnya diolah oleh sistem.
"Misal kamu punya saldo Rp 100, kamu ambil Rp 10, berarti nanti pukul 1 setelah selesai proses saldo kamu tinggal Rp 90," ujar Rohan kepada Kontan.co.id saat ditemui usai jumpa pers di Plaza Mandiri (20/7).
Rohan melanjutkan, sebelum melakukan pencatatan, bank akan melakukan back up untuk berjaga-jaga terhadap sesuatu yang tidak diinginkan.
"Itu selalu. Wajib prosedurnya," imbuh Rohan.
Namun saat proses itu berlangsung, terjadi corrupt terhadap memori data.