Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Reynas Abdila
TRIBUNNEWS.COM - Gofood membuat gebrakan di awal 2020 dengan meluncurkan empat fitur terbaru untuk para pengguna layanan pesan-antar makanan dalam ekosistem Gojek.
Empat fitur baru tersebut di antaranya Gofood Pickup, Gofood Turbo, Gofood Plus, dan Gofood Google Assistant.
Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo menjelaskan fitur baru tersebut bukti Gofood tidak hentinya berinovasi untuk memenangkan hati pelanggan.
“Awal tahun ini kami meluncurkan empat fitur sekaligus yang menjadi standar baru di industri layanan pesan-antar makanan,” kata Catherine saat sesi peluncuran di kawasan SCBD, Jakarta, Kamis (16/1/2020).
Ia mencontohkan Gofood Pickup adalah inovasi di mana pelanggan dapat mengambil makanannya sendiri tanpa peru antre atau menunggu mitra Gojek.
Baca: Gojek Gandeng Marchella FP, Luncurkan Buku Kisah Inspiratif Mitra Driver
“Gofood Pickup salah satu pain points pengguna dalam menunggu makanan untuk bisa segera disantap atau jika sedang dalam perjalanan,” ulasnya.
Sementara Gofood Turbo menjamin makanan untuk diterima oleh pelanggan dalam waktu yang super cepat serta bisa memesan makanan lebih dari satu merchant.
Untuk Gofood Plus, pelanggan dapat memeroleh potongan harga langsung agar bisa bebas menikmati kuliner nikmat dengan harga yang terjangkau.
“Ketiga fitur ini telah hadir untuk pengguna di Jabodetabek. Ke depannya akan lebih banyak merchant yang terlibat,” tutur Chaterine.
Selain itu, Gofood juga dilengkapi layanan bantuan Google Assistant sehingga memudahkan pelanggan bisa pesan makanan dan memeriksa status pesanan cukup dengan perintah ucapan.
Chief Corporate Affairs Gojek, Nila Marita menambahkan saat ini Gofood menjadi produk utama layanan Gojek.
Nila menyebut total order Gofood telah mencapai 50 juta per bulan.
“Empat fitur yang diluncurkan ini merupakan strategi tidak hanya meningkatkan kepuasan tapi juga loyalitas ke pelanggan hingga berdampak positif terhadap pertumbuhan jangka panjang,” tutur Nila.