Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Yanuar Riezqi Yovanda
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Bank Rakyat Indonesia Tbk banyak mengubah aktivitas komunikasi dengan nasabah mulai dari cara berinteraksi, bertransaksi, dan berkomunikasi dengan bank.
Direktur Jaringan dan Layanan Bank BRI Ahmad Solichin Lutfiyanto mengatakan, saat pandemi corona atau Covid-19 ini disiplin protokol juga diatur agar membuat nasabah menjadi nyaman dengan kondisi new normal.
"Tentu dengan new normal ada perubahan di proses, di produk. Tentu ini semua tidak akan terjadi kalau tanpa dukungan teknologi. Jadi, kalau buat kita, the best chief transformation officer saat ini mungkin 'Mr. Covid' ini yang sebelumnya kita berubah, disuruh transformasi susahnya minta ampun," ujarnya dalam acara "
Baca: Terkuak! Trio Mantan Petinggi Jiwasraya Terima Mobil Mewah dan Pelesir ke Luar Negeri
Zoom With Primus" via Youtube Beritasatu, Kamis (11/6/2020).
Baca: Bank Mandiri Perkirakan Tiga Sektor Ini Sulit Bangkit Jika Pandemi Covid-19 Selesai
Dia menilai pandemi membuat transformasi di perbankan terjadi lebih cepat dari sebelumnya.
"Lebih cepat, baik transformasi orang, bisnis proses, dan sebagainya. Disampaikan juga oleh pak wamen, pak menteri bahwa tentu rencana bisnis sendiri mungkin kedepannya tidak perlu jaringan (kantor) yang semasif ini," kata Ahmad Solichin.
Baca: Erick Thohir Angkat Pejabat BIN Jadi Dewan Komisaris Antam
Dia mengatakan, BRI memiliki agen perbankan di daerah untuk menjangkau lebih luas tanpa mengurangi servis terhadap nasabah.
"Dalam new normal yang tidak kalah penting adalah teknologi karena apapun yang kita lakukan tanpa adanya teknologi tidak bisa, kita mau work from home mau work form everywhere, tapi kalau tidak ada dari teknologi maka tidak berjalan dengan baik," pungkasnya.