Baca tanpa iklan
Laporan Reporter Tribunnews, Sanusi
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Parts & Accessories Department Head PT Astra International Tbk- Isuzu, Dedi Santosa di Jakarta, Rabu (12/8) mengatakan, pihaknya terus meningkatkan pelayanan suku cadang untuk mendukung aktivitas konsumen.
Saat ini ada 1.800 outlet suku cadang Isuzu yang siap melayani berbagai kebutuhan konsumen di seluruh Indonesia.
Dari jumlah tersebut, sebanyak 600 outlet berada langsung di bawah manajemen Astra Isuzu dan 1.200 lainnya berada di bawah jaringan Isuzu Indonesia.
"Outlet yang menyediakan suku cadang Isuzu ini tersebar di sejumlah kota di Indonesia," ujar Dedi Santosa, Kamis (13/8/2020).
Selain itu, bagi konsumen fleet dapat memanfaatkan layanan berbasis webside yang bisa diakses kapan saja dan dari mana saja. Mereka cukup mengakses webside, membuka katalog, dan memesan suku cadang yang dibutuhkan. Selanjutnya, pihak Isuzu akan melayani kebutuhan mereka tersebut.
Baca: Masa Transisi, Permintaan Suku Cadang Suzuki Melonjak Tajam
Terkait dengan pelayanan di masa pandemi Covid-19 ini, Dedi menjelaskan, Isuzu sejak April lalu telah memberikan diskon untuk servis dan pembelian suku cadang. Khusus untuk bulan Agustus ini, Isuzu memberikan potongan harga untuk pembelian suku cadang sebesar 7,5 persen, diskon jasa servis 35 persen, dan pembelian oli mendapatkan diskon 25 persen.
Baca: Pabrik Nissan di Indonesia Bakal Tutup, Komunitas X-Trail Club Prediksi Suku Cadang Lebih Mahal
Ia mengatakan, pemberian diskon itu merupakan bentuk kepedulian Isuzu untuk meringankan beban konsumen di tengah pandemi Covid-19. Dia berharap, dengan pemberian diskon ini, masyarakat tidak menunda melakukan penggantian suku cadang yang memang sudah seharusnya diganti.
Hal ini sejalan dengan data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) yang menyebutkan, geliat sektor otomotif mulai terlihat pada dua bulan terakhir ini, di mana penjualan mulai membaik.
Menurut data Gaikindo, pada bulan Juli 2020 penjualan mobil Wholesales tercatat sebesar 25.283 unit dan pada bulan Juni 2020 tercatat sebanyak 12.623 unit. Angka ini jauh di atas penjualan pada Mei 2020 yang tercatat hanya sebesar 3.551 unit.
Lebih lanjut Dedi mengutarakan, suku cadang yang paling banyak diminta konsumen adalah yang fast moving seperti filter oli, filter udara, kampas rem, dan kampas kopling. Sementara itu, pendapatan dari suku cadang memberikan kontribusi sebesar 25 persen dari pendapatan Isuzu dan servis memberikan kontribusi sebesar 35 persen.
“Jadi memang after sales service merupakan kunci utama. Karena itu, kami sangat concern. Apalagi, tingkat kompetisinya juga rendah,” tuturnya.
Ia menjelaskan, penjualan suku cadang Isuzu dalam dua bulan terakhir mulai membaik. Pada Juni 2020, penjualan suku cadang sudah mencapai 75 persen dari periode yang sama tahun lalu. Sedangkan, di bulan Juli telah meningkat menjadi 85 persen. Diharapkan pada Agustus 2020, penjualan suku cadang Isuzu akan menyamai penjualan pada periode yang sama tahun lalu.
Industri Komponen
Sementara itu, Menteri Perindustrian Agus Gumiwang Kartasasmita beberapa waktu lalu mengatakan, saat ini Indonesia memiliki sekitar 700 industri komponen yang mendukung sektor otomotif.
Jumlah tersebut perlu ditingkatkan, namun yang terpenting adalah mengoptimalkan potensi yang ada untuk meningkatkan nilai tambah di dalam negeri.