Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – PT Panasonic Gobel Indonesia (PGI) mendirikan Showroom & Service Center pertama di Indonesia dengan mengusung konsep Japan Scandinavian, berlokasi di kawasan Kelapa Gading, Jakarta Utara, Selasa, 28 Februari 2023.

Keisuke Nakagawa, President Director PT Panasonic Gobel Indonesia dalam pernyataan tertulisnya mengatakan, showroom & service center ini menawarkan berbagai tipe produk elektronik, spare-part, accessories, layanan servis sampai purnajual.

"Ini merupakan perwujudan komitmen Panasonic dalam mendekatkan diri untuk melayani pelanggan dengan cara memudahkan pelanggan yang ingin membeli, melakukan perbaikan maupun perawatan produk Panasonic dalam satu tempat," ujarnya.

Baca juga: Spesifikasi Panasonic OLED TV LZ Series, Model Flagship Dengan Layar Sinema Hollywood

Umar Adji, Customer Service General Manager PT Panasonic Gobel Indonesia menambahkan, Showroom & Service Center ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang mengesankan ke konsumen.

Showroom yang terletak di lantai dasar memiliki luas bangunan 390m2 diisi dengan line up berbagai kategori seperti Home Appliances, Kitchen Appliances, Home entertainment, Beauty hingga Housing yang ditata dalam tampilan hunian yang menginspirasi.

Showroom ini juga dilengkapi dengan gudang suku cadang yang cukup luas. Selain Service Center terdapat juga Training Room di lantai atas untuk mengedukasi teknisi dengan kemampuan terstandarisasi.

Dilengkapi pula dengan ruang tunggu yang dilengkapi Pantry dan free Wi-Fi yang menyerupai area coworking dan café yang mencerminkan bisnis B2B dari Panasonic.

Umar menjelaskan, selain fokus kepada sistem offline seperti Showroom & Service Center, PGI juga memiliki layanan online diantaranya Alternative Customer Touch Point. Layanan ini menjangkau layanan after sales melalui omni channel melalui sambungan telepon, nomor Whatsapp dan layanan interaktif di media sosial Twitter, Instagram, Facebook dan Chat BOT.

"Kami optimis untuk terus bergerak maju dan beradaptasi dalam setiap perubahan dengan tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin, agar dapat memberikan rasa aman serta nyaman dari setiap inovasi bagi konsumen di seluruh Indonesia,” ungkap Umar Adji.