Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Seno Tri Sulistiyono
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Indonesia Re bersama Gallagher Re menggelar Claim Forum 2023 di Surabaya pada 25 – 26 Mei 2023.
Kegiatan ini dihadiri oleh 28 perusahaan asuransi umum klien Indonesia Re (ceding company) sebagai peserta.
Direktur Teknik Operasi Indonesia Re Delil Khairat mengatakan, proses klaim merupakan aspek penting dalam dunia asuransi karena menjadi pembuktian dari solusi yang dijanjikan oleh perusahaan.
Baca juga: Perusahaan Asuransi Ini Gunakan Teknologi AI untuk Dana Investasi dalam 2 Produk Unitlink Baru
Di lain sisi, kata Delil, produk asuransi yang bersifat intangible dan informasi yang dimiliki tertanggung lebih banyak dibandingkan penanggung, maka menjadi lebih rentan terhadap bentuk manipulasi atau fraud.
"Untuk itu kami mengadakan Claim Forum 2023 ini guna meningkatkan kesadaran semua pihak seperti apa proses klaim yang baik dan benar, sehingga manfaatnya bisa dirasakan oleh nasabah dan mencegah terjadinya fraud. Kami berharap Claim Forum tahun ini menjadi langkah awal komitmen industri asuransi nasional untuk mengimplementasikan strategi bersama dalam memerangi fraud,” kata Delil yang ditulis Minggu (28/5/2023).
Adapun pembahasan dalam Claim Forum 2023 di antaranya adalah memberikan edukasi di industri asuransi umum guna mencegah terjadinya fraud claims (combating fraud), sharing session terkait contoh kasus fraud pada marine hull dan marine cargo, serta mendalami kasus – kasus kerugian yang pernah terjadi di bisnis asuransi oleh para claim analyst, surveyor, lost adjuster Indonesia Re.
Selain berdiskusi dalam Claim Forum 2023, peserta juga diajak melakukan survey ke PT Galangan Kapal madura (GAPURA Shipyard) sebagai salah satu galangan kapal terbesar dan berpengalaman dalam melakukan reparasi kapal-kapal di Indonesia.
“Kami harap, Claim Forum 2023 ini juga menjadi ajang bertukar informasi dan pengalaman terkait dengan klaim, dan meningkatkan hubungan kerja sama yang berkelanjutan dengan seluruh ceding company dan mitra kami,” ucap Delil.