Laporan Wartawan Tribunnews, Hendra Gunawan

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – PT Trimitra Sistem Solusindo (TMS Consulting) menjalin kerjasama dengan Talkdesk, platform customer service berbasis cloud dengan teknologi artificial intelligence, untuk mengintegrasikan teknologi, pengembangan solusi baru dan optimasi pengalaman konsumen.

Dalam kerja sama ini TMS Consulting akan menjadi implementator partner dari platform Talkdesk. Secara bersama-sama, TMS dan Talkdesk akan bersama-sama menyebarkan edukasi, dan informasi mengenai teknologi, serta pentingnya customer experience dalam sebuah proses pembelian.

Kedua perusahaan berupaya menghadirkan inovasi dan transformasi yang mengarak kepada pengalaman pelanggan yang lebih baik. Lewat kerja sama ini, sinergi antara TMS panduan strategis milik TMS consulting dan teknologi unggulan Talkdesk bisa merevolusi cara dunia bisnis berinteraksi dengan pelanggan.

CEO TMS Consulting Handri Kurniawan mengatakan TMS memiliki misi membantu klien untuk mencapai tujuan bisnis dengan berbagai strategi inovatif. Kemitraan dengan Talkdesk ini selaras dengan misi tersebut.

“Dengan menggabungkan wawasan strategis yang kami miliki dengan teknologi revolusioner Talkdesk, kami sangat antusias untuk bersama-sama menciptakan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi bagi bisnis di seluruh Indonesia” ujarnya.

Dengan kerja sama ini, TMS Consulting bisa mendukung teknologi customer service dengan kecerdasan buatan atau AI milik Talkdesk seperti mencocokkan seluruh kebutuhan pelanggan dan memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan secara bersama-sama.

Chad Haydar, Global Vice President of Channel and Alliances Talkdesk mengatakan pihaknya bangga bermitra dengan TMS Consulting untuk mendefinisikan ulang terkait keterlibatan pelanggan. Kolaborasi ini mencerminkan visi bersama untuk memanfaatkan teknologi guna membangun hubungan yang berarti antara bisnis dan pelanggan.

Baca juga: Smart City dan Teknologi AI Jadi Fokus Kompetisi Kewirausahaan KIWI Challenge 2023

“Dengan menggabungkan keahlian yang kami miliki, kami yakin mampu membentuk masa depan pengalaman pelanggan” ujarnya.

TMS Consulting tertarikmemperluas fokus ke industri AI karena permintaan pasar untuk industri AI telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Banyak perusahaan yang mencari cara untuk memanfaatkan AI demi meningkatkan efisiensi operasional, pengambilan keputusan, dan pengalaman pelanggan. Apalagi, AI menawarkan potensi inovasi yang luar biasa untuk berbagai industri.

Baca juga: Lawan Tren PHK, Apple Rekrut Karyawan Untuk Eksplore Teknologi AI

TMS Consulting mengembangkan produk dan layanan baru terkait AI, salah satunya lewat kerja sama dengan Talkdesk, platform berbasis AI yang menjadi solusi customer service berbasis cloud yang membuat bisnis bisa meningkatkan kepuasan dan membangun hubungan dengan pelanggan.