TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Aplikasi KAI Access mengalami kendala pada Rabu (9/7/2025) pagi.

Berdasarkan penelusuran Tribunnews pukul 10.15 WIB, tampilan pada layar utama KAI Access berubah warna menjadi abu-abu dibagian menu Antar Kota, Lokal, Commuter Line dan LRT, Hotel, Multi Trip, KAI Logistik, E-porter, Pulsa, Games and Entertainment, PLN, Jadwal Salat, Paket Data, Premium Entertainment dan Hiburan Perjalanan.

Padahal pada kondisi normal, menu yang tertera tersebut berwarna keunguan. 

Baca juga: Mudik Gratis BUMN AirNav Indonesia 2025 Sediakan 3.000 Tiket KAI, Pendaftaran Ditutup 17 Maret 2025

Bahkan, tampilan menu 'tiket saya' tidak bisa terlihat dan muncul tampilan 'Ups! Terjadi Kesalahan'. 

'Mohon maaf kami mengalami gangguan saat sedang memproses. Silahkan coba beberapa saat lagi dan pastikan koneksi internet anda stabil'

Sedangkan menu lainnya yang menyajikan informasi terkait promo masih bisa diakses, begitupula informasi mengenai artikel menarik.

Kendala KAI Access turut dikeluhkan oleh pengguna sosial media X (dulunya Twitter). Akun bernama @presidenkwangya menuliskan "@KAI121 min, ini aplikasi KAI acces lagi trouble kah? Aku mau naik jam 10.50 nanti tp gk bisa liat barcode tiket buat masuk ke stasiunnya. Gimana yaaa?"

Akun lain bernama @siswanita menuliskan "Aplikasi KAI Access lagi pemeliharaan? ngga bisa diakses,".

Sedangkan akun @matussh17 menuliskan "09 juli 2025 chaos. Tiba-tiba ngakses apk KAI ini bukan pertama kalinya, beberpa kali apk KAI Access error. Banyak orang yang dirugikan termasuk aku huhuhu,".