Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, FLORIDA - Saat mencicipi kuliner atau sekadar menyeruput kopi, rasa adalah segalanya.
Namun, tak bisa dipungkiri, pelayanan tempat tongkrongan pun sangat penting demi menciptakan suasana nyaman di kalangan pelanggan.
Jangan sampai ada pelanggan lain yang merasakan ‘pelecehan’ seperti yang dilakukan karyawan Starbucks di Florida, Amerika Serikat ini kepada salah satu pelanggannya.
Dikutip dari Daily Mirror (9/4/2016), pelanggan Starbucks di Florida ini terluka hatinya ketika membaca pesan yang ditinggalkan karyawan Starbucks.
Pesan tertulis ini dicantumkan si karyawan di permukaan gelas plastik minuman si pelanggan.
Pesan ini berbunyi: “Diabetes here I come” yang artinya kurang lebih “Diabetes saya datang di sini”.
Entah apa gagasan si karyawan menempelkan pesan ini di permukaan gelas plastik milik si pelanggan.
Namun, yang jelas, pesan ini sangat melukai hati si pelanggan pria yang tidak disebutkan namanya ini.
Diceritakan, pria ini memesan grande white mocha, dan betapa terkejutnya ia ketika mendapati minuman itu tersemat pesan yang baginya ‘sangat mengerikan’ dan bikin traumatis.
Apalagi, pesan itu tercantum di gelas plastik minuman yang bukan ia pesan, tidak sesuai namanya—seperti diketahui, kebiasaan Starbucks dan kedai kopi sejenisnya adalah selalu menulis nama si pemesan di gelas minuman.
Lantas, apa yang membuat pria ini traumatis dan terluka hatinya?
Ternyata, usut punya usut, dua saudara perempuan dari pelanggan pria itu menderita diabetes tipe 1.
“Pesan itu memang pendek, tapi secara otomatis saya langsung teringat dengan kedua saudara perempuan saya. Dan saya terkejut,” kata pria itu.
Memang sih, hal yang remeh temeh bagi seseorang akan terkesan mengerikan bagi orang lainnya; seperti kasus pesan diabetes dalam pesan tertulis gelas Starbucks ini.
Kemudian, pelanggan pria ini membalas pesan itu dan mengirimkan kepada loket karyawan Starbucks.
Balasan pesan ini berbunyi: "2 of my sisters are diabetic, so ... not funny” atau kurang lebih bermakna “dua saudara saya kena diabetes, jadi ini tidak lucu”.
Pihak manajemen Starbucks pun diberitahu perihal kejadian ini.
Mereka menyakinkan kepada pelanggan ini untuk menyelidiki pesan misterius ini.