Baca tanpa iklan
Ia punya definisi sendiri tentang "Beli 3 Gratis 1" itu.
"Promosi bilang jika aku beli 6 cups, maka aku akan dapat 2 cup gratis kan? Artinya aku hanya perlu bayar 4 cups karena dua lainnya gratis, begitu kan?"
Si penjaga toko menjawab, "Tapi jika mbaknya pesan hanya 4 cups, maka tak bisa dimasukkan promosi "Beli 6 Gratis 2"."
Mendengar jawaban si penjaga kedai, pembeli itu pun kaget dan marah.
Ia bahkan menuduh kedai bubble tea hanya hanya tipu-tipu saja.
Karena tak sesuai ekspektasinya, pembeli itu pun pergi begitu saja.
Seperti yang diketahui kebanyakan orang, "Beli 6 Gratis 2" artinya pelanggan akan mendapat 2 tambahan minuman gratis jika mereka membeli 6 minuman.
Kesimpulannya, pelanggan akan dapat total 8 gelas tetapi hanya membayar 6 gelas saja.
Hal itulah yang tak dimengerti gadis tersebut.
Nampaknya teori "Pelanggan Selalu Benar" tak bisa selalu diterapkan dalam bisnis apapun.
(Tribunnews.com, Tiara Shelavie)