Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Kamu yang sudah punya tiket kereta api untuk mudik ada kabar gembira soal pengembalian atau refund tiket.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat pengembalian uang refund tiket via KAI Access jadi 3 hari saja!
Sebelumnya, penumpang yang melakukan pembatalan via KAI Access, PT KAI akan mengembalikan 100 persen uang refund tiket secara transfer paling lambat setelah 45 hari.
"Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan mulai 30 April sampai dengan 4 Juni 2020, untuk keberangkatan KA masa angkutan Lebaran 2020 yaitu mulai 14 Mei sampai dengan 4 Juni 2020," ujar VP Public Relations PT KAI, Joni Martinus melalui rilis yang diterima Kompas.com, Rabu (29/4/2020).
Joni menyebut layanan ini diberikan kepada pelanggan agar beralih ke pembatalan secara online.
Hal ini bertujuan untuk mendukung imbauan pemerintah terkait physical distancing dengan tak pergi ke stasiun.
Adapun untuk melakukan refund dengan online melalui KAI Access, penumpang perlu terlebih dahulu mengunduh atau memperbarui aplikasi KAI Access.
Pada saat registrasi, kata Joni, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket.
Pada menu pembatalan, masukkan juga nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang di tiket.
Baca: KAI Percepat Proses Pengembalian Uang Pembatalan Tiket Melalui KAI Access
Baca: Luna Maya Merasa Tak Pantas Banyak Meminta Saat Berdoa, Kata-kata Dewi Sandra Bikin Merinding
Baca: Okan Kornelius Gugat Dikabarkan Kembali Cerai, Sidangnya Digelar Hari Ini
Pengembalikan uang 100 persen
Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa mengatakan, calon penumpang bisa melakukan pembatalan tiket yang akan dikembalikan 100 persen di luar bea pesan melalui online aplikasi KAI Access.
"Bagi calon penumpang KA Lokal yang terdampak pembatalan KA pada kurun waktu tersebut dapat mengajukan pengembalian bea tiket secara penuh 100 persen di luar bea pesan," kata Eva dalam rilis yang diterima Kompas.com, Senin (30/3/2020).
"PT KAI Daop 1 Jakarta mengimbau agar calon penumpang melakukan pembatalan tiket secara online di aplikasi KAI Access versi terbaru," lanjutnya.
Ia melanjutkan, para calon penumpang yang sudah membeli tiket pada jadwal KA yang dibatalkan telah diberikan informasi terlebih dulu melalui layanan informasi pelanggan.
Bagaimana cara registrasinya akunnya?
Bagi kamu yang ingin membatalkan tiket KA lewat KAI Acccess, tapi belum memiliki aplikasi tersebut, dapat unduh aplikasi di Google Play atau App Store.
Setelah mengunduh aplikasi KAI Access, langkah berikutnya adalah membuat akun KAI Access.
Berikut cara registrasi akun pada KAI Access yang telah TribunJakarta.com rangkum:
1. Unduh aplikasi
Sebelum membuat akun KAI Access, kamu perlu mengunduh aplikasi KAI Access terlebih dulu melalui Google Play untuk Android dan App Store untuk iOS.
Pastikan kondisi sinyal atau jaringanmu baik dan lancar pada saat mengunduh aplikasi KAI Access.
Selain itu, pastikan memori internal maupun eksternal di gawai cukup.
2. Masuk ke menu Akun
Selesai mengunduh KAI Access, masuk ke dalam aplikasi tersebut.
Kamu akan menemukan tampilan layar utama dan pilih menu Akun untuk melakukan pendaftaran.
3. Pilih menu Daftar
Setelah itu, kamu akan memulai tahapan registrasi dengan cara masuk ke menu Daftar pada halaman akun.
Klik pilihan "Daftar" pada halaman tersebut untuk memulai registrasi akun KAI Access.
4. Isi form pendaftaran akun
Usai memilih "Daftar", kamu akan menemukan tampilan berupa form untuk pengisian data diri.
Isilah form tersebut untuk digunakan sebagai data akun KAI Access.
Kamu bisa mengisi form sesuai dengan data atau identitas diri seperti Nomor KTP, SIM, nama lengkap, tanggal lahir, dan lainnya.
5. Verifikasi akun
Setelah selesai melakukan registrasi akun, kamu bisa melakukan verifikasi akun melalui surat elektronik atau e-mail yang dikirimkan oleh PT KAI.
Jika kamu tidak mendapatkan e-mail verifikasi, segera hubungi contact center 121 atau customer service stasiun terdekat.
Sekadar informasi, untuk pengisian data identitas saat registrasi dan data saat pemesanan harus sesuai agar memudahkan kamu ketika penambahan tiket, ubah jadwal, maupun pembatalan.
Jika registrasimu berhasil, ikuti tata cara ini untuk pembatalan tiket:
1. Masuk ke menu My Trips
Pada menu ini, pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.
Tiket yang kamu beli melalui channel eksternal, seperti Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, Kantor Pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dibatalkan melalui KAI Access.
2. Masuk menu E-Ticket
Setelah itu, kamu bisa masuk ke menu E-Ticket, dan klik Pembatalan. Tombol ini hanya bisa dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.
3. Konfirmasi pembatalan tiket
Berikutnya, kamu bisa mengkonfirmasi pembatalan tiket perjalanan sesuai dengan yang telah dipilih sebelumnya.
Kemudian, klik tombol 'Konfirmasi dan Lanjutkan' pada halaman konfirmasi pembatalan.
Lalu pastikan bahwa kamu 'yakin' akan melakukan pembatalan tiket.
Setelah melalui tahapan tersebut, maka proses pembatalan tiket KA telah berhasil kamu lakukan.
4. Tunggu pengembalian dana
KAI akan mengembalikan dana tiket (refund) seratus persen langsung ke nomor rekening yang telah kamu daftarkan.
(TribunJakarta/Kompas)
Artikel ini telah tayang di Tribunjakarta.com dengan judul KABAR BAIK: Refund Tiket Bisa Diambil dalam 3 Hari via KAI Access, Begini Cara Mudah Registrasinya!,
Penulis: Siti Nawiroh