Baca tanpa iklan
“Harusnya dibikin dulu (SOP) dan harus dijelasin dulu seperti apa peraturannya dalam SOP-nya. Belum ada aturannya yang mengatur kebijakan soal toilet gratis," kata Trubus, Kamis (25/11/2021).
Trubus menyarankan agar toilet SPBU itu gratis baik di SPBU Pertamina maupun yang bermitra dengan Pertamina tapi tetap dengan mengedepankan kualitas pelayanan yang bagus.
Ia menyarankan agar pihak Pertamina meniru pengelolaan toilet seperti PT Kereta Api menggunakan tenaga kerja outsourcing.
“Pertamina bisa mengeluarkan lewat dana CSR jadi di outsourcing kan kaya di kereta Api, pakai outsourcing, diserahkan kepada pihak ketiga untuk mengelola (toilet),” sarannya.
Menurutnya, hal itu dapat menjawab keraguan masyarakat jika tidak bayar maka tidak ada pihak pengelola yang profesional, toilet menjadi tidak terawat, padahal masyarakat maunya yang bersih dan nyaman.
“Kalau gratis itu khawatirnya gak ada yang mengelola, konsumen itu kan maunya aman, nyaman, misalnya kalau ada orang barangnya tertinggal di toilet, barangnya tetap aman ada yang ngamanin.” Sambungnya.
Konsekuensi toilet gratis, kata Trubus tetap harus ada ada pihak yang mengelola dengan baik toilet tersebut, ada yang bisa dimintai pertanggungjawaban ketika toilet tidak terawat dan tidak bersih.
“Pertamina ini kan punya CSR, jadi itu punya dana, punya anggaran untuk membayar orang, kalau gak berbayar kan berarti yang bayar kan Pertamina, tanggung jawab Pertamina, masyarakat sudah gak perlu bayar,” tandasnya.