Baca tanpa iklan
B. Bersedia dan siap siaga membantu korban kecelakaan apabila diperlukan
C. Menghampiri korban kecelakaan dan menanyakan kronologi kejadian lalu segera membantunya
D. Segera menelpon ambulance saat itu lalu melakukan pertolongan pada korban sambil mengajak warga
E. Turut merasakan kasihan pada korban dan memberikan bantuan yang bisa diberikan pada saat itu juga
Jawaban: D
5. Anda merupakan pemilik usaha restoran cepat saji yang baru saja launching beberapa hari yang lalu. Tanggapan dari konsumen pun cukup baik, bahkan banyak yang mengatakan makanannya enak dan tempatnya nyaman. Namun suatu ketika ada seorang pelanggan mendatangi ruangan anda lalu mengatakan bahwa pelayanan dari salah satu karyawan anda kurang memuaskan. Sikap anda sebagai pemilik restoran tersebut adalah...
A. Memanggil karyawan terkait ke ruangan anda lalu menanyakan tentang kendala tersebut
B. Meminta maaf kepada pelanggan dan mengatakan akan meningkatkan pelayanan restoran dengan baik
C. Meminta maaf lalu melakukan dialog kepada karyawan agar diketahui permasalahannya lebih lanjut
D. Mengatakan bahwa akan membentuk layanan costumer service agar kendala dari pelanggan
bisa disalurkan kedepannya
E. Menjelaskan jika restoran anda baru saja launching lalu memikirkan penyebab terjadinya
masalah tersebut agar kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi
Jawaban: C
6. Beberapa bulan yang lalu anda baru saja dilantik menjadi seorang Taruna di salah satu instansi. Sebagai Taruna baru, anda dituntut untuk selalu disiplin terhadap aturan, baik tertulis maupun lisan. Suatu hari anda diberikan tugas berupa laporan tertulis namun ada beberapa hal yang belum anda pahami. Pada saat itu dosen pembimbing sedang ada urusan dan tidak ada di tempat, sedangkan tugas tersebut harus dikumpulkan tepat waktu. Yang akan anda lakukan adalah...