Laporan Wartawan Tribunnews.com, Aisyah Nursyamsi

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Sampai dengan Juli 2024, sudah terjadi 6 kejadian hilangnya bantal dari kursi kereta Whoosh. 

Keseluruhan kasus tersebut ditelusuri melalui 44 CCTV yang tersedia pada setiap rangkaian kereta.

Baca juga: Geger Bantal Kereta Cepat Whoosh Hilang, KCIC: Sudah Terjadi 6 Kali selama Juli 2024

Berdasarkan hasil penelusuran CCTV, terdapat oknum penumpang yang memang sengaja melepas bantal dari sandaran kursi.

Dari beberapa kasus terdapat juga oknum yang diduga yang dengan sengaja mengambil bantal tersebut.

Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa menegaskan bahwa fasilitas bantal yang disediakan di setiap kursi kereta Whoosh bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang selama perjalanan.

Baca juga: Bantal di Sandaran Kursi Kereta Cepat Whoosh Kerap Hilang, Ternyata Dicopot dan Diambil Penumpang

Bantal pada kereta Whoosh didesain dengan spesifikasi khusus yang memiliki teknologi tinggi. 

Selain itu bantal serta kursi penumpang memliki bahan yang tahan api.

Sehingga dalam keadaan darurat, berbagai potensi bahaya dapat diminimalisir.

Meskipun kecil, kejadian ini cukup merugikan perusahaan dan penumpang lainnya.

"KCIC menyayangkan perilaku penumpang yang tidak menjaga fasilitas bantal pada sandaran kursi kereta kelas premium ekonomi di rangkaian kereta cepat Whoosh. Seluruh penumpang diimbau tidak melepas atau mengambil bantal pada sandaran kursi kereta," tegasnya pada keterangan resmi, Minggu (28/7/2024). 

Sebelumnya, saat Whoosh nomor G1247 rute Halim - Tegalluar keberangkatan 11 Juli 2024 berhenti di stasiun akhir, petugas pelayanan di atas kereta melakukan pemeriksaan kebersihan dan barang yang tertinggal. 

Baca juga: Strategi Tarif Dinamis Mampu Kerek Jumlah Penumpang Kereta Cepat Whoosh

Didapati 1 buah kursi premium Economy di kereta nomor 6 tidak dilengkapi bantal kepala. 

KCIC langsung menindaklanjuti dengan melakukan pemeriksaan CCTV dan penelusuran data penumpang. 

Saat ini data penumpang sudah didapatkan dan akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.

KCIC mengimbau kepada seluruh penumpang agar mengikuti aturan dan tidak merusak fasilitas publik seperti melepas bantal pada sandaran kursi kereta. 

Seluruh tindakan pengrusakan fasilitas pada kereta Whoosh dapat dipastikan akan terpantau melalui CCTV.

Secara total terdapat  1.390 CCTV yang terpasang dalam kondisi baik serta terpantau secara khusus.