Daftar 13 Perjalanan KA Jarak Jauh Dibatalkan KAI Imbas Kecelakaan KA Argo Bromo Tabrak KRL

Ringkasan Berita:

• Sebanyak 13 perjalanan kereta api (KA) jarak jauh dibatalkan imbas kecelakaan yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta.
• KA Argo Bromo Anggrek (relasi Gambir - Surabaya Pasarturi) menabrak KRL Commuter Line (relasi Cikarang) di emplasemen Stasiun Bekasi Timur KM 28+920, Senin (27/4/2026) malam.
• PT KAI (Persero) pun membatalkan 13 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh pada Selasa (28/4/2026), dan para pelanggan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen.

TRIBUNNEWS.COM - Sebanyak 13 perjalanan kereta api (KA) jarak jauh dibatalkan imbas kecelakaan kereta yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta.

Kereta Api Jarak Jauh Argo Bromo Anggrek (relasi Gambir - Surabaya Pasarturi) menabrak KRL Commuter Line (relasi Cikarang) di emplasemen Stasiun Bekasi Timur KM 28+920, Senin (27/4/2026) malam, sekitar pukul 20.55 WIB.

Dalam kecelakaan ini, lokomotif KA Argo Bromo Anggrek menerobos masuk ke gerbong bagian belakang dan gerbong khusus perempuan di KRL.

Menurut update informasi terbaru hingga Selasa (28/4/2026) pagi, tercatat ada tujuh korban meninggal dunia, jumlah ini bertambah dari sebelumnya lima korban jiwa, sedangkan 81 orang lainnya mengalami luka-luka.

"Update jumlah korban yang terjadi pada kecelakaan kereta tadi malam, meninggal dunia itu 7 orang, luka-luka dirawat 81 orang, yang ada terperangkap di kereta 3 orang," ujar Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) (PT KAI) Bobby Rasyidin dalam konferensi pers di Stasiun Bekasi, Jawa Barat, Selasa (28/4/2026) pagi..

PT KAI juga mengungkapkan, selain korban jiwa, masih ada tiga orang yang masih terjepit. Proses evakuasi masih berlangsung sampai saat ini. 

"Update korban meninggal itu 5. Kemudian yang masih terperangkap sekitar 3 korban," kata Bobby.

Lebih lanjut, Bobby menyebut, sebanyak 79 orang telah dibawa ke sembilan rumah sakit untuk dilakukan perawatan. 

"Yang sudah observasi di rumah sakit itu ada 79 ke sembilan rumah sakit," imbuhnya. 

Menyikapi peristiwa kecelakaan ini, KAI juga membangun posko tanggap darurat di Stasiun Bekasi guna membantu keluarga korban mendapatkan informasi terkait penumpang.

Sementara itu, seluruh penumpang KA Argo Bromo Anggrek dipastikan selamat. Total terdapat 240 penumpang dalam kereta tersebut dan telah berhasil dievakuasi.

Baca juga: Cerita Heroik Subur Selamatkan Istrinya yang Pingsan & Terluka: Aku Seret dari Pintu Kereta

13 Perjalanan Kereta Api Jarak Jauh Dibatalkan

Terkait peristiwa tersebut, pihak PT KAI (Persero) menyampaikan bela sungkawa kepada seluruh korban dan keluarga, serta permohonan maaf atas gangguan perjalanan.

PT KAI (Persero) pun memutuskan untuk membatalkan 13 perjalanan Kereta Api Jarak Jauh pada Selasa (28/4/2026) sebagai langkah penyesuaian perjalanan kereta api demi keselamatan dan mendukung proses penanganan di lokasi.

Hal ini disampaikan PT KAI (Persero) melalui rilis resmi di akun media sosial Instagram, @kai121_, Selasa.

Berikut daftar 13 perjalanan kereta api jarak jauh yang dibatalkan pada Selasa, 28 April 2026:

• KA 117B Gunungjati (Cirebon – Gambir),
• KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir),
• KA 58F-59F Purwojaya (Gambir – Cilacap),
• KA 143B Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen),
• KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir),
• KA 75B Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen),
• KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen),
• KA 149 Singasari (Blitar – Pasarsenen),
• KA 94-91 Jayabaya (Malang – Pasarsenen),
• KA 61B Manahan (Solo Balapan – Gambir),
• KA 257 Progo (Lempuyangan – Pasarsenen),
• KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir),
• KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen).

Dalam rilisnya, PT KAI (Persero) menginformasikan, pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen dengan masa pengajuan hingga 7 hari ke depan.

Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau WhatsApp 0811-2223-3121.

PT KAI (Persero) juga berkomitmen untuk terus mengupayakan pemulihan perjalanan secara bertahap dengan tetap mengutamakan keselamatan.

Ketentuan Refund

KAI memberlakukan kebijakan pengembalian bea (refund) bagi pelanggan yang terdampak insiden operasional di Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Pengembalian bea berupa refund tiket 100 persen di luar bea pesan.
2. Kebijakan pengembalian bea 100 persen berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada 27–28 April 2026.
3. Yang dimaksud pelanggan pada poin kedua adalah penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api.
4. Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun online, atau melalui transfer bank jika diajukan lewat Call Center 121 (021–121).
5. Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan contact center 121 adalah 7x24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

Pembatalan Tiket melalui Call Center 121

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan Call Center KAI 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP).

Untuk memperlancar proses pengembalian dana (refund), ada beberapa data pendukung yang harus disiapkan, yakni:

• Kode pemesanan tiket
• Nama penumpang
• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nomor rekening
• Nomor telepon
• Alamat e-mail

Daftar Loket Stasiun Online

Pelanggan dapat melakukan pembatalan juga di loket stasiun online, dengan pengembalian dana nantinya bisa didapat secara tunai.

Berikut daftar loket stasiun online yang bisa didatangi:

• Daerah Operasi 1 Jakarta
  Jatinegara
  Gambir
  Pasarsenen
  Bogor Paledang
  Bekasi
  Cikampek
  Karawang
  Cikarang
  Sukabumi
• Daerah Operasi 2 Bandung
  Bandung
  Kiaracondong
  Purwakarta
  Tasikmalaya
  Banjar
• Daerah Operasi 3 Cirebon
  Cirebon
  Cirebon Prujakan
  Jatibarang
  Brebes
  Haurgeulis
• Daerah Operasi 4 Semarang
  Tegal
  Pekalongan
  Semarang Poncol
  Semarang Tawang
  Cepu
• Daerah Operasi 5 Purwokerto
  Purwokerto
  Kroya
  Cilacap
  Kutoarjo
• Daerah Operasi 6 Yogyakarta
  Yogyakarta
  Lempuyangan
  Solo Balapan
  Wates
  Purwosari
  Solo Jebres
  Klaten
  Sragen
• Daerah Operasi 8 Surabaya
  Surabaya Gubeng
  Surabaya Pasarturi
  Sidoarjo
  Malang
  Mojokerto
  Bojonegoro
• Daerah Operasi 7 Madiun
  Madiun
  Kertosono
  Kediri
  Jombang
  Blitar
• Daerah Operasi 9 Jember
  Ketapang
  Kalibaru
  Jember
  Probolinggo
  Pasuruan
  Banyuwangi Kota

(Tribunnews.com/Rizki A./Suci Bangun DS)