TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Dalam beberapa hari terakhir, beredar informasi di media sosial dan sejumlah media digital terkait dugaan kehilangan dana Rp600 juta yang dialami salah satu pihak dan dikaitkan dengan aplikasi Indodax.

Menyikapi informasi yang beredar, Indodax menyampaikan penjelasan resmi, di mana isu keamanan akun merupakan hal yang sensitif dan menjadi perhatian utama bagi pengguna platform investasi aset kripto. 

CEO Indodax, William Sutanto, menyampaikan permohonan maaf kepada publik dan akan menindaklanjuti.

Baca juga: Pemerintah Putuskan Transaksi Kripto Bebas PPN Mulai 1 Agustus 2025, Ini Respons Indodax

“Kami memohon maaf atas kekhawatiran yang timbul di ruang publik akibat beredarnya informasi ini. Kami memahami perhatian masyarakat, dan kami berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap laporan secara bertanggung jawab dan transparan,” ujar William, Senin (29/12/2025).

Berdasarkan penelusuran terhadap akun-akun member yang informasinya beredar di media, Indodax menemukan indikasi adanya akses ilegal ke akun pengguna.

William menyebut, akses tersebut tidak berasal dari sistem Indodax, melainkan terjadi akibat faktor eksternal, seperti phishing, malware, atau metode social engineering yang menargetkan perangkat maupun kredensial pribadi pengguna.

Sejalan dengan hal tersebut, William turut menegaskan, aspek keamanan akun terus menjadi fokus perusahaan. 

“Keamanan pengguna selalu menjadi prioritas kami. Dari hasil penelusuran awal, indikasi yang muncul mengarah pada akses ilegal dari faktor eksternal. Meski demikian, kami tetap berkomitmen untuk mendampingi para member yang terdampak dan menindaklanjuti setiap kasus secara menyeluruh,” jelasnya.

Baca juga: Ketua Komisi XI DPR: Revisi UU P2SK Perkuat Kedaulatan Pasar Kripto

Sebagai bagian dari komitmen terhadap perlindungan pengguna, Indodax akan menghubungi para member terkait secara satu per satu untuk melakukan penelusuran lebih lanjut sesuai dengan kronologi masing-masing kasus. 

Indodax juga membuka ruang komunikasi bagi member lain yang ingin membahas kondisi akun mereka secara lebih detail.

Selain itu, kata William, Indodax secara konsisten mengedukasi pengguna untuk menjaga keamanan akun, antara lain dengan mengaktifkan Two-Factor Authentication (2FA), tidak membagikan data sensitif, menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak mudah ditebak, meningkatkankewaspadaan terhadap tautan mencurigakan, serta memastikan perangkat yang digunakan terbebas dari malware.

Ke depannya, Indodax akan terus memperkuat edukasi keamanan bagi pengguna serta memastikan setiap laporan ditindaklanjuti secara menyeluruh, sebagai bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan dan kenyamanan seluruh member.

Baca juga: Nilai Perdagangan Aset Kripto di RI Mencapai Rp49,28 Triliun

Ramai di Medsos

Seorang pengguna di platform aset kripto Indodax melaporkan kehilangan dana senilai Rp 600 juta dari akun miliknya. 

Peristiwa ini menjadi sorotan warganet di media sosial X, Jumat (20/6/2025). Menurut pengakuan korban, dana tersebut hilang secara tiba-tiba tanpa adanya notifikasi atau verifikasi aktivitas transaksi dari pihak Indodax.