Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Tata Motors terus mengembangkan jaringan dealer-nya yang dilengkapi dengan fasilitas 3S (sales, service, spare parts) di Indonesia. Setelah sebelumnya membuka diler di Kota Surabaya, untuk menggarap pasar Jawa Timur, Tata Motors membuka dealer 3S baru di Jombang dan Tulungagung.
Ari Suryanda, Deputy General Manager Dealer Development PT Tata Motors Distribusi Indonesia (TMDI) mengatakan, dua dealer tersebut akan diresmikan pengoperasiannya setelah Idul Fitri ini.
Untuk pengembangan diler di awal beroperasinya di Indonesia, TDMI fokus menggarap pasar di Pulau Jawa, Sumatera dan Bali. "Di tahap awal kita fokus menggarap pasar yang populasinya paling besar," kata Ari Suryanda di Jakarta, Rabu (8/7/2015).
Tahun ini Tata Motors akan menggarap pasar Sulawesi. Kota yang pertama dibidik adalah Makassar. Ari berkomitmen menyediakan layanan 3S di seluruh jaringan diler yang didirikan Tata Motors di berbagai kota di Indonesia.
"Seluruh dealer Tata Motors belum kita perbolehkan jualan mobil sebelum fasilitas bengkelnya tersedia karena kami ingin memastikan layanan after sales ke konsumen terjamin," ungkap Ari.
Selain itu, demi menjaga brand image Tata Motors, TDMI tidak membuka jaringan dealer yang hanya sekelas ruko. "Ini demi memberi kepastian kepada konsumen kami bahwa kami memberikan layanan lengkap," beber Ari.
Total jaringan dealer 3S Tata Motors saat ini berjumlah 16 bush di Jawa, Bali dan Sumatera dengan dukungan jaringan bengkel 2S sebanyak 60 buah di seluruh Indonesia.
Ke-60 jaringan bengkel tersebut merupakan bengkel Tata Motors yang tersertifikasi dengan layanan service dan spare parts.
Raditya Hutomo, Manager Customer Care TMDI menambahkan, pihaknya menyediakan layanan peace of mind untuk konsumen Tata Motors berupa layanan 24 jam on road assistance, garansi 5 tahun atau 100.000 km untuk mobil penumpang, dan garansi 3 tahun untuk kendaraan niaga Tata Motors, plus jaminan ketersediaan suku cadang 1x24 jam atau gratis bila terlambat sampai.