Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Rumus marketing menyatakan, kepuasan pelanggan adalah nomor satu. Tanpa diimbangi kemampuan menjual dan melayani pelanggan, produk bagus menjadi tidak berarti.
Merespon hal tersebut, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (PT YIMM) kembali menggelar kompetisi nasional Yamaha Frontlines Grand Prix (FLGP) 2016 untuk para frontliner Yamaha dari seluruh Indonesia.
Mengangkat tema ‘Win Customer Heart Share With CS Culture’, kompetisi ini digelar selama dua hari, 16 – 17 Mei 2016 di Hotel Redtop, Jakarta.
Kompetisi diikuti 31 tim frontlines terbaik hasil seleksi dari 31 area penjualan Yamaha di seluruh Indonesia.
Mereka terdiri dari salesman, sales counter, service counter dan sparepart counter.
Khusus di tahun ini, hanya mereka yang masih muda yang dapat mengikuti kompetisi babak grand final di Jakarta.
“Di kompetisi kali ini kami ingin memberikan kesempatan lebih kepada generasi muda frontlines Yamaha. Semakin banyaknya pelanggan baru khususnya dari kalangan muda, menuntut kami sebagai agen pemegang merk untuk selalu memberikan pelayanan yang memuaskan pelanggan," kata Mohammad Masykur, Asisten GM Marketing PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).
"Lewat kompetisi ini kami berharap dapat menghasilkan role model dari generasi muda frontlines Yamaha yang dapat memberikan contoh pelayanan terbaik kepada pelanggan Yamaha di seluruh Indonesia,” imbuh Masykur.
Khusus penyelenggaraan kompetisi tahun ini, YIMM menambah satu kategori baru, yakni Shop Manager (Kepala Cabang Dealer) yang diikuti perwakilan Shop Manager Yamaha terbaik dari seluruh area penjualan Yamaha di Indonesia.
“Shop Manager yang juga merupakan ujung tombak penjualan Yamaha di dealer juga diharuskan memiliki kemampuan terbaik dalam menjalankan operasional dealer dan memberikan pelayanan kepada pelanggan Yamaha,” imbuh Masykur.
Yamaha Frontlines Grand Prix kali ini dikemas dengan beragam kategori seperti Best Frontlines Team, Best Product Knowledge, Best Customer Services dan yang terbaru adalah Best Shop Manager. Puncak kompetisi ini dimeriahkan oleh penampilan komika Arief Didu dan grup musik Ada Band.
Juara Yamaha Frontlines Grandprix 2016 dan Shop Manager Competition 2016 :
Best Customer Services :
Area Cirebon - Posisi Salesman
Area Surabaya - Sales Counter
Area Surabaya - Service Counter
Area Palembang - Part Counter
Best Product Knowledge :
Area Semarang - Posisi Salesman
Area Bali - Sales Counter
Area Solo - Service Counter
Area Bali - Part Counter
Best Shop Manager :
Juara 1 : Pekanbaru
Juara 2 : Yogyakarta
Juara 3 : Bogor
Best Frontlines Team :
Juara 1 : Bandung
Juara 2 : Palembang
Juara 3 : Bali
Harapan 1 : Solo
Harapan 2 : Cirebon