Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Memasuki semester II tahun 2017 ini, Auto2000, jaringan mobil Toyota terbesar di Indonesia saat ini, menghadirkan inovasi layanan – layanan terbaru untuk memantapkan posisinya sebagai market leader di bisnis distribusi dan layanan after sales kendaraan roda empat di Tanah Air.
Chief Executive Auto2000 Agus Prajitno di acara halal bihalal Auto2000 dengan media di Jakarta, Kamis (13/7/2017) petang menyebutkan, beberapa inovasi program tersebut adalah pembaruan platform digital website Auto2000 dan aplikasi mobile Auto2000, layanan Toyota Home Service secara online atau THS Online, serta layanan trade in terbaru mobil Toyota melalui Toyota Trust.
"Komitmen kami di Auto2000 adalah memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Berbagai inovasi di bidang teknologi informasi ini terus kami kembangkan agar lebih dekat dan memudahkan pelanggan dalam memiliki kendaraan Toyota," ungkap Agus Prajitno.
"Harapannya, dengan terus berinovasi kami dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Toyota,” imbuh Agus Prajitno.
Platform digital Auto2000, baik yang berupa website maupun aplikasi mobile kini dilakukan penyegaran. Kedua layanan ini pertama kali diperkenalkan Auto2000 pada pertengahan 2015.
Agus menyatakan, kedua platform digital ini perlu disegarkan tampilan dan fitur-fiturnya karena peran pentingnya sebagai jembatan komunikasi yang menghubungkan antara Auto2000 dengan pelanggannya secara digital.
Terlebh, perkembangan teknologi digital kini terjadi sangat cepat. “Kalau kita tidak bergerak cepat dan berinovasi, bisa tertinggal dengan perkembangan teknologi”, ujarnya meyakinkan.
T Martogi Siahaan, Chief Marketing Auto2000 dalam paparannya menyebutkan, melalui refreshment ini, tampilan website Auto2000 kini hadir lebih personal.
Dengan fitur log in, pelanggan bisa mendaftarkan data diri guna mempermudah akses saat melakukan booking servis serta sinkron dengan Auto2000 Mobile.
Selain itu, susunan dan desain fitur di situs ini juga tampil lebih responsif dengan pilihan katalog produk yang lebih detil.
Auto2000 menambahkan fitur 'Bandingkan Mobil' yang membantu pelanggan bisa langsung membandingkan harga dan spesifikasi kendaraan pilihannya.
Hal baru lainnya, situs Auto2000 saat ini juga sudah terintegrasi dengan social media Auto2000.
Auto2000 Fun
Di aplikasi Auto2000 mobile versi smartphone, Auto2000 melakukan penyegaran
dengan wajah baru yang lebih user friendly.
Aplikasi ini kini sudah dilengkapi dengan service history untuk mengetahui riwayat servis kendaraan pelanggan yang terdaftar di aplikasi.
Selain service history, di versi terbarunya, aplikasi ini memajang fitur – fitur yang mempermudah penggunanya dalam berinteraksi dengan Auto2000.
Seperti fitur Auto2000 Fun, pelanggan bisa merasakan engagement yang lebih kuat antara dirinya sebagai pengguna mobil Toyota dengan layanan Auto2000.
Fitur ini juga berusaha memberikan fun experience kepada pelanggan. "Melalui aplikasi ini, pelanggan berkesempatan untuk mendapatkan e-voucher gratis," ungkap Martogi Siahaan.
Untuk dapat mengakses aplikasi ini mudah, pelanggan Toyota hanya perlu mengunduh Auto2000 Fun dan melakukan transaksi di Auto2000. Setelahnya, pelanggan akan mendapatkan kode unik melalui SMS untuk mengaktifkan program Auto2000 Fun.
Aplikasi Auto2000 di smartphone pertama kali diperkenalkan ke masyarakat pada tahun 2011.
THS
Fitur lainnya yang dikembangkan Auto2000 adalah fitur Toyota Home Service, disingkat THS. THS merupakan salah satu layanan yang dihadirkan oleh Auto2000 agar pelanggan tidak harus pergi ke bengkel untuk merawat kendaraannya.
Kini, fitur THS sudah hadir dalam versi digitalnya yang disebut THS Online.
Selain membuat pelanggan lebih mudah melakukan booking servis kendaraan selama 24 jam, melalui fitur ini pelanggan juga dapat memantau real time posisi THS yang sedang dipesan.
"Di era yang serba canggih ini, pelanggan perlu mengetahui status pesanannya saat melakukan transaksi. Karena itu, THS yang merupakan mobile services kini kami lengkapi dengan tracking system supaya dapat dipantau secara real time oleh pelanggan," beber Martogi Siahaan.
“Dengan mengetahui posisi THS yang dipesan, harapannya pelanggan dapat lebih tenang dan nyaman dalam menggunakan jasa dan layanan kami,” sambung Martogi Siahaan.
Untuk menikmati layanan ini, pelanggan hanya perlu booking THS online melalui Auto2000 Mobile.
Selama masa promo, pelanggan yang melakukan booking THS online juga berkesempatan mendapatkan 1 liter oli. Syarat dan ketentuan yang berlaku.
Toyota Trust
Sementara itu, inovasi lainnya yang ditawarkan Auto2000 adalah layanan trade in, Toyota Trust.
Toyota Trust merupakan layanan trade-in atau membeli mobil baru Toyota dengan menjual mobil lamanya melalui Auto2000.
Layanan Toyota Trust ini membuat pelanggan lebih dimudahkan sekaligus diuntungkan saat akan menjual mobil bekasnya karena harga jualnya dijanjikan akan lebih bersaing di pasaran.
"Toyota Trust memiliki sistem yang unik dalam melakukan penawaran harga terhadap mobil bekas pelanggan. Melalui Toyota Trust, pelanggan tidak perlu keliling showroom untuk menawarkan mobilnya. Showroom – showroom mobil pilihan akan dikumpulkan untuk memberikan penawaran terhadap mobil bekas pelanggan.
Cara memanfaatkan layanan ini juga terbilang mudah, dimulai dari booking jadwal appraisal di www.auto2000.co.id, kemudian tim Auto2000 akan melakukan pengecekan dengan standar Toyota dan bisa dilakukan di mana saja dan kapan saja.
Selanjutnya, berbagai penawaran akan muncul dari beberapa showroom terpilih sehingga harga tetap bersaing, terakhir pelanggan hanya perlu bertemu dengan wiraniaga dan siap serah terima di cabang Auto2000.