Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, TANGERANG - Fokus pada kepuasan pelanggan. Itulah strategi yang diaplikasikan PT Nissan Motor Indonesia (NMI) lewat program Nissan Intelligent Service.
Program ini menawarkan benefit kepada pelanggan lewat biaya yang lebih kompetitif, jaminan ketersediaan suku cadang secara nasional, serta kemudahan akses layanan purna jual.
"Kami terus berkomitmen untuk meningkatkan layanan purna jual. Untuk itu, Nissan Intelligent Service merupakan bentuk inovasi layanan purna jual bagi pelanggan di Indonesia," kata Presiden Direktur PT NMI Eiichi Koito.
Konkret dari program itu antara lain Nissan eParts, yaitu platform belanja suku cadang asli berbasis online.
Dengan program ini, konsumen akan lebih mudah untuk mendapatkan suku cadang tanpa harus ke bengkel resmi.
Berikutnya program Courtesy Car, yakni memberikan mobil pengganti saat mobil sedang di servis di bengkel resmi Nissan.
Meski begitu mobil pengganti tersebut hanya Grand Livina, tidak sesuai dengan mobil yang di servis. Seperti misalnya Nissan Teana.
Program terakhir yang di tawarkan adalah jaminan ketersediaan suku cadang 24 jam.
Jadi jika Anda sudah membeli suku cadang melalui eParts dan keesokan harinya atau 1x24 jam atau saat Anda datang ke bengkel suku cadang tersebut tidak tersedia, maka Anda akan mendapatkan suku cadang tersebut secara gratis.
Program Nissan Intelligent Service dimulai pada November 2017.