Laporan Wartawan Tribunnews.com, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar kompetisi layanan penjualan dan layanan purna jual yang melibatkan langsung mekanik dan tenaga penjual bertajuk DCVI TechMasters dan SalesMasters 2022.

Ini merupakan event kedua yang diselenggarakan pasca pandemi Covid-19 dan dilangsungkan di Service Training Center DCVI di Ciputat, Tangerang Selatan dan di Wanaherang, Bogor, Senin, 6 Februari 2023.

Para peserta kompetisi hari ini merupakan finalis yang lolos dari hasil seleksi di babak kualifikasi yang diikuti oleh 27 diler resmi DCVI se-Indonesia sejak November 2022.

"DCVI TechMasters 2022 merupakan serangkaian kompetisi yang ditujukan untuk mengasah kemampuan tim dari diler resmi DCVI," Naeem Hassim, Presiden Direktur PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, saat membuka kompetisi ini.

Baca juga: Tiga Mercedes-Benz Axor Baru Siap Rilis, DCVI Incar 10 Persen Market Share di Pasar Truk Indonesia

Kompetisikan Tim

Berbeda dengan TechMasters sebelumnya yang merupakan pertandingan antar individu, kompetisi tahun ini merupakan kompetisi antar tim melibatkan tiga bidang profesi di diler dalam satu tim yakni Service Advisor, Part Process Specialist, dan Technician.

Proses kompetisi sudah dimulai sejak awal bulan November 2022 hingga Februari 2023, terdiri atas rangkaian preliminary test dan final test.

Baca juga: Update Harga BBM Pertamina di Seluruh Wilayah Indonesia Hari Ini, Senin 6 Februari 2023

Ada 12 tim yang lolos ke babak final dan kemudian disortir menjadi tiga tim terbaik dari setiap kategori melalui tes pengetahuan job profile secara individu dan tes praktik yang dilakukan per tim.

Tiga kategori tersebut adalah Truk Mercedes-Benz Axor, Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs, dan Bus Mercedes-Benz.

Sementara, diler yang timnya lolos ke babak final adalah PT Alun Indah, PT Bintang Kutai Motor, PT Citrakarya Pranata, PT Eurotruk Transindo, dan PT Hartono Raya Motor, serta PT Panji Rama Otomotif.

Pada waktu yang bersamaan, babak final kompetisi DCVI SalesMasters 2022 juga dilaksanakan di Event Hall Wanaherang, Bogor. Kompetisi DCVI SalesMasters untuk kedua kalinya diadakan untuk truck sales consultant di diler resmi DCVI.

Ada dua rangkaian besar pada kompetisi ini, yaitu rangkaian screening penjualan dan pencapaian retail tiap diler, lalu dilanjutkan dengan rangkaian final yang terdiri dari studi kasus, tes pengetahuan produk, tes praktik, hingga kuis pengetahuan.

Kategori yang dilombakan adalah kategori Truk Mercedes-Benz Axor dan Truk Mercedes-Benz Arocs/Actros. Setiap kategori memiliki kesempatan untuk tiga pemenang yang akan menjadi juara.

Untuk kontes ini ada 15 finalis yang mengikuti babak final dan kemudian diloloskan tiga finalis terbaik untuk kedua kategori.

Baca juga: TelkomClick 2023: Kesiapan Kerja Karyawan dalam Sukseskan Strategi Five Bold Moves di Tahun 2023

Finalis yang masuk ke babak final adalah dari diler PT Alun Indah, PT Annapurna Jaya Agung, PT Armada Trans Persada, PT Bintang Kutai Motor, PT Citrakarya Pranata, PT Eurotruk Transindo, PT Gowa Kencana Motor, PT Hartono Raya Motor, PT Kedaung Satrya Motor, PT Mitra Oto Prima, PT Panji Rama Otomotif dan PT Star Wagen Indonesia.

Nina Violenty, Head of Customer Service and Part PT DCVI menjelaskan, untuk TechMasters kedua ini yang mana babak penyisihan telah dilaksanakan di November dan Desember 2022, memiliki konsep yang berbeda dengen kompetisi pertama.

"Fokus Tech Master kali ini adalah untuk melihat sinergi antara 3 job profile yaitu Service advisor (SA), Part process specialist (PPS) dan Technician baik untuk business unit TE, TA maupun Bus," ujarnya.

Diharapkan dengan konsep TechMaster di tahun ini, dapat menjadi cerminan gaung semangat koordinasi Aftersales untuk menyediakan aftersales support terbaik Commercial Vehicle di Indonesia.

Dia menambahkan, jumlah tim yang mendaftar untuk Tech Master batch kedua ini adalah sebanyak 39 team dari 21 dealer. Sebanyak 20 team mendaftar untuk kategori TA,10 team kategori Bus dan 9 team untuk kategori TE.

Naeem Hassim berharap kedua kompetisi ini bisa menjadi ajang pembelajaran dan pengembangan diri kepada truck sales consultant dan tim purna jual dari diler resmi DCVI di seluruh Indonesia.

"Layaknya tahun-tahun sebelumnya, kompetisi ini bertujuan untuk menciptakan duta-duta baru dari layanan terbaik diler resmi DCVI. Saya percaya, kompetisi ini juga dapat meningkatkan kebanggaan dan pencapaian para peserta sebagai bagian dari keluarga besar Daimler Commercial Vehicles Indonesia,” ujar Naeem Hassim.

Faustina, Kepala Produk dan Pemasaran PT DCVI mengatakan, bisnis di segmen kendaraan niaga di Indonesia akan mengalami siklus inovasi lebih cepat daripada rencana dan strategi yang telah disusun.

"Prioritas kami adalah menyediakan produk dan layanan yang tepat untuk pelanggan dan untuk mempertahankan prestasi Truk and Bus Mercedes-Benz, kita harus mampu mengikuti perkembangan yang ada dan meningkatkan kontribusi kita di pasar," ujarnya.

Dia menambahkan, kompetisi ini didesain untuk mengembangkan lebih banyak talenta berpengalaman dalam bisnis kendaraan niaga yang kami jalankan sehingga pelanggan dapat menerima produk truk dan bus beserta pelayanannya yang sesuai dengan dengan aktivitas operasional.

TechMasters sebelumnya digelar pada tahun 2019-2020 terdiri dari dua kategori, yaitu kategori bus dan truk.

Juara di kategori bus diraih PT Transforma Oto Prima-Surabaya and juara kategori truk diraih oleh PT Citrakarya Pranata-Bandung.

Sementara itu, kompetisi SalesMasters pertama kali diselenggarakan tahun 2021 secara online dengan dua kategori, yakni Truk Mercedes-Benz Axor dan Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs dan juaranya diraih oleh PT Hartono Raya Motor Jakarta dan PT Alun Indah Jakarta.