Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Dalam dunia bisnis dan ekonomi, terdapat istilah stakeholder.
Dilansir Investopedia, stakeholder adalah pihak yang berkepentingan dengan perusahaan dan dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh bisnis.
Pemangku kepentingan utama dalam perusahaan tipikal adalah investor, karyawan, pelanggan, dan pemasoknya.
Namun, dengan meningkatnya perhatian pada tanggung jawab sosial perusahaan, konsep tersebut telah diperluas untuk mencakup masyarakat, pemerintah, dan asosiasi perdagangan.
Stakeholder atau pemangku kepentingan entitas dapat bersifat internal atau eksternal organisasi.
Selengkapnya tentang stakeholder, simak rangkuman berikut ini.
Baca juga: Mengenal 5 Hierarki Kebutuhan Menurut Abraham Maslow, Kebutuhan Fisiologis hingga Aktualisasi Diri
Jenis Stakeholder
Mengutip corporatefinanceinstitute.com, berikut ini analisis jenis stakeholder yang paling umum berdasarkan kebutuhan unik yang biasa dimiliki masing-masing stakeholder.
1. Pelanggan
Kepentingan: Kualitas dan nilai produk/layanan.
Suatu bisnis ada untuk melayani pelanggan, sehingga pelanggan juga berperan sebagai stakeholder.
Keberadaan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas layanan/produk dan nilainya.
Contohnya, penumpang yang bepergian menggunakan pesawat benar-benar menggantungkan keselamatan mereka di tangan perusahaan maskapai saat menempuh perjalanan udara.
2. Karyawan