Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribun Bali, I Made Ardhiangga
TRIBUNNEWS.COM, DENPASAR - Dampak erupsi Gunung Baru Jari di Lombok, NTB, membuat ratusan penerbangan internasional gagal berangkat dan datang di Bandara Ngurah Rai, Denpasar, Bali.
Elspeth, warga negara Inggris, kecewa sikap Malaysia Airlines sebelumnya yang tidak memberitahukan pemberangkatan pesawat yang akan dinaikinya.
"Tidak ada email atau pesan masuk. Saya menunggu terbang ke Kualalumpur, setelah itu ke Swedia. I'm useless," kata Elspeth di depan warung makan Bandara Internasional Ngurah Rai, Kamis (5/11/2015).
Ia pun tak mendapatkan kompensasi atau pemberian layanan hotel atau akomodasi untuk kembali ke penginapan dari pihak maskapai Malaysia Airlines.
Seharusnya, kata dia, dengan adanya force major seperti ini pihak maskapai memberikan informasi terlebih dahulu. Sehingga ia bisa memaklumi dampak erupsi gung sampai membuat penerbangan ditunda.
"Saya akan pulang hari ini. Tapi, tidak diberitahu mengenai adanya penundaan penerbangan, apalagi layanan dari mereka mengecewakan," sambung dia.