Tanggapan Mamikos Terkait Kasus Penipuan yang Menimpa Seorang Penggunanya di Yogyakarta

TRIBUNNEWS.COM - Aplikasi Mamikos memberikan tanggapan terkait viralnya sebuah utas di Twitter.

Utas tersebut menceritakan kisah pengguna Mamikos yang mengalami penipuan saat memesan sebuah apartemen di Yogyakarta.

Berikut surat tanggapan Mamikos terkait pemberitaan VIRAL Kena Tipu di Aplikasi Mamikos, Korban Rugi hingga Rp 3,8 Juta, Begini Cerita Lengkapnya:

"Dengan Hormat,
 
Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Mamikos dan Tribunnews.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Tribunnews.com tertanggal 14 Januari 2020 dengan artikel yang berjudul VIRAL Kena Tipu di Aplikasi Mamikos, Korban Rugi hingga Rp 3,8 Juta, Begini Cerita Lengkapnya, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
 
Mamikos telah menerima informasi dari Ibu Indah yang mengalami penipuan atas penyewaan apartemen. Setelah Mamikos melakukan pengecekan, Ibu Indah menghubungi langsung nomor pengiklan dan kemudian melakukan pembayaran langsung ke pengiklan tanpa memastikan unit apartemen yang ingin disewa dan memastikan identitas pengiklan terlebih dahulu. Adapun transaksi yang terjadi di luar Mamikos ini seharusnya menjadi tanggung jawab pihak-pihak yang bertransaksi.  
 
Sebelumnya pada hari Senin tanggal 13 Januari 2020, pihak Mamikos sudah bertemu secara langsung dan menerima laporan yang disampaikan oleh Ibu Indah. Pada hari ini, 16 Januari 2020, pihak Mamikos sudah menghubungi kembali dan bertemu Ibu Indah untuk memberikan solusi yang terbaik. Permasalahan ini telah diselesaikan dan diterima dengan baik oleh Ibu Indah. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
 
Mamikos berkomitmen secara serius menangani dan menyelesaikan masalah pengguna kami. Mamikos senantiasa membantu proses penerimaan laporan, pengaduan dan penyelesaian masalah. Mamikos juga berkomitmen untuk senantiasa memperbaiki proses dan manajemen listing khususnya untuk kategori apartemen. Mamikos juga berkomitmen untuk lebih mengedukasi pengguna agar dapat lebih berhati-hati dalam bertransaksi
 
Mamikos akan selalu berkerja sama dengan para pengguna, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi dalam memilih tempat tinggal melalui Mamikos. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan pengguna kami di Mamikos.
 
Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.
 
Salam,
Miftachur Rochman
Tim Komunikasi Mamikos." (*)