Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Simak cara melakukan pembatalan tiket kereta api yang telah dipesan melalui online di HP, tak perlu lagi datang dan antre di stasiun.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) semakin memberikan kemudahan bagi para penumpang untuk membatalkan tiket.
Penumpang kini dapat membatalkan tiket KA yang telah dipesan sebelumnya melalui ponsel.
Sehingga penumpang tak perlu jauh-jauh datang ke stasiun yang telah ditunjuk dan menulis form hanya untuk membatalkan tiket.
Dilansir dari akun Instagram resmi PT KAI, @kai121_, fasilitas pembatalan tiket via HP ini bisa dilakukan lewat aplikasi KAI Access terbaru baik di iOS maupun Google Playstore.
Artinya, kamu harus memperbaharui dulu aplikasi KAI Access di ponsel.
Berikut panduan membatalkan tiket kereta api via HP:
1. My Trips
Pada menu My Trips, pilih kode booking untuk tiket yang akan dibatalkan.
Kabar gembiranya, tiket yang dibeli melalui channel eksternal, misalnya Traveloka, Tokopedia, gerai Alfamart, Indomaret, Alfamidi, kantor pos, Tiket.com, dan lainnya juga bisa dilakukan pembatalan tiket di KAI Access.
Syaratnya, satu di antara nomor identitas dalam tiket, sesuai dengan nomor identitas akun KAI Access yang telah terdaftar.
2. Pembatalan
Pada menu E-Ticket, klik tombol Pembatalan.
Tombol Pembatalan hanya dapat dipilih jika kode booking berstatus LUNAS/PAID dan maksimal 24 jam sebelum waktu keberangkatan kereta.
3. Penumpang
Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan tiket perjalanan kereta.
4. Lanjutkan
Baca halaman Syarat dan Ketentuan, kemudian centang untuk setuju.
Lanjutkan proses pembatalan.
5. Akun Bank
Masukkan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund), kemudian lanjutkan proses Pembatalan.
6. Konfirmasi
Pada halaman ini, pastikan pembatalan tiket perjalanan sesuai dengan yang kamu pilih pada tahap sebelumnya.
7. Yakin?
Klik tombol "Konfirmasi dan Lanjutkan" pada halaman konfirmasi pembatalan.
Kemudian, pastikan kamu yakin akan melakukan pembatalan tiket.
8. Berhasil
Setelah melalui proses di atas, proses pembatalan tiket telah berhasil.
Yang harus kamu tahu, proses pembatalan tiket dikenakan biaya administrasi sebesar 25 persen dari harga tiket di luar bea pesan yang dibatalkan dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp 1.000.
Detail Syarat dan Ketentuan pembatalan melalui aplikasi KAI Access dapat dibaca pada kolom Syarat dan Ketentuan Pembatalan Secara Online di nomor 4.
Selain itu, pengembalian bea (refund) dilakukan setelah hari ke-30 hingga hari ke-45.
Pengembalian bea hanya melalui transfer bank ke satu penumpang dalam kode booking tersebut.
Oleh karena itu, pastikan nomor rekening dan nama pemohon pembatalan sama dengan nama yang terdaftar pada buku Rekening Bank Pemohon.
Informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi Contact Center 021-121 atau melalui email cs@kai.id.
PT KAI juga menambahkan, tiket yang dibatalkan bukanlah tiket yang dibeli lewat Promo KAI Online Travel Fair yang digelar, beberapa waktu lalu.
(Tribunnews.com/Sri Juliati)