Baca tanpa iklan
AirAsia akhirnya menarik penjualan seluruh tiket penerbangannya di Traveloka setelah hilangnya tiket AirAsia secara misterius sebanyak dua kali di Traveloka.
TRIBUNNEWS.COM - AirAsia akhirnya menarik penjualan tiketnya di semua penerbangan secara permain di online agent (OTA) Traveloka.
Dalam rilisnya, AirAsia menyebut, penarikan ini meliputi seluruh rute penerbangan di semua jaringan AirAsia.
Bukan tanpa alasan kenapa maskapai yang berbasis di Kuala Lumpur itu menarik semua penjualan tiketnya di Traveloka.
Baca: Tiketnya Menghilang di OTA, AirAsia Enggan Melapor ke KPPU soal Persaingan Tak Sehat
AirAsia menyebut, keputusan ini diambil setelah tiket AirAsia hilang secara misterius di Traveloka sebanyak dua kali dalam dua minggu terakhir.
"Hilangnya penerbangan kami tentunya mencederai kerja sama antara AirAsia dan Traveloka," kata Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan.
Selain itu, menurut Dendy, Traveloka pun seperti tidak menunjukkan itikad baik.
Pasalnya, Traveloka menolak memberikan penjelasan resmi meskipun pihaknya telah beberapa kali mencoba meminta klarifikasi.
Baca: AirAsia Suspend Permanen Traveloka, Bagaimana dengan Tiket.com?
"Peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah," lanjutnya.
Dendy mengaku, pihaknya juga mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia.
Masalah ini justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain.
"Sebagai bentuk solidaritas, AirAsia secara grup menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini," tegasnya.
Baca: Tiket Penerbangannya Menghilang, AirAsia Suspend Traveloka di 6 Negara Selamanya
Dendy pun memberikan alternatif bagi calon penumpang yang ingin membeli tiket AirAsia, bisa memesan langsung melalui situs airasia.com atau aplikasi mobile AirAsia.
"Situs airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik," kata Dendy.
Penumpang, lanjut Dendy, dapat memesan tiket langsung dengan harga yang paling murah, mendapatkan jatah bagasi 15 Kg untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel.
Hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019.
Baca: Aneh, Tiket Penerbangan AirAsia Menghilang Lagi di di Traveloka dan Tiket.com
Momen ini bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.
Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.
Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.
"Kompetisi seharusnya bebas dan adil sehingga konsumen dapat diuntungkan dengan adanya penawaran yang lebih baik."
"Jangan sampai monopoli membunuh kompetisi dan membuat para traveler menjadi dirugikan," pungkasnya.
(Tribunnews.com/Sri Juliati)