Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Gangguan layanan MAXstream saat Piala Dunia 2026 memantik kekecewaan para pencinta sepak bola Indonesia.
Kali ini, masalah tersebut muncul ketika laga seru Grup C Piala Dunia 2026 yang mempertemukan Brasil melawan Maroko berlangsung pada Minggu (14/6/2026) pagi WIB.
Alih-alih menikmati pertandingan yang dinantikan, sejumlah pelanggan justru dibuat kesal karena tidak dapat mengakses tayangan melalui platform streaming milik Telkomsel tersebut.
Keluhan pun ramai bermunculan di media sosial X/Twitter. Banyak pengguna mengaku sudah berlangganan paket khusus Piala Dunia 2026, tetapi tetap tidak bisa menonton pertandingan.
Sebagian pengguna mengaku aplikasi meminta mereka untuk kembali membeli paket langganan meski status berlangganan masih aktif.
Pantauan Tribunnews melalui akun X resmi Telkomsel menunjukkan kolom komentar dipenuhi protes dari para pelanggan.
"Saya sudah berlangganan, ini 8 menit lagi Maroko vs Brazil tapi disuruh beli lagi, woi perbaiki sistemnyalah, gimana ini," tulis seorang pengguna.
Kemudian admin memberikan balasan berikut.
"Maaf banget ya Kak. Pastikan aplikasi MaxStream TV telah menggunakan versi terbaru ya. Silakan logout kemudian login kembali menggunakan nomor yang digunakan untuk pembelian paket lalu menutup dan membuka kembali aplikasi setelah proses login. Semoga membantu," balas admin Telkomsel.
Di komentar lain, keluhan juga dilayangkan warganet yang menyoroti soal erornya website MAXstream.
"Saya coba akses websitenya kenapa masih 404 (eror) min?" tulis pengguna lainnya.
"Mohon maaf Kak Abu. Apakah sudah memastikan jaringannya Kak Abu? Kami akan bantu cek ya, bisa konfirmasi ke DM dengan infokan nomor HP yg digunakan ya Kak," balas admin Telkomsel.
Tidak hanya itu, ada pula pelanggan yang mengeluhkan gagal login ke aplikasi, sementara beberapa pengguna lain menyebut tayangan tidak muncul meski mereka sudah berhasil masuk ke akun masing-masing.
Sejumlah pengguna mempertanyakan kesiapan MAXstream sebagai platform yang menayangkan Piala Dunia 2026 di Indonesia. Mereka menilai gangguan tersebut sangat merugikan, mengingat pertandingan berlangsung pada momen yang tidak bisa diulang.
Ada pula yang meminta Telkomsel segera memberikan penjelasan terkait gangguan yang terjadi.
Baca juga: Belum Siap Main, Ancelotti Pastikan Neymar Absen di Laga Perdana Brasil pada Piala Dunia 2026