Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, BANDUNG - Ambil momen di Hari Perempuan Sedunia, GOJEK berinisiatif menggagas gerakan Anti Kekerasan Seksual di industri ride-hailing.
Dalam gerakan ini, GOJEK menggandeng dengan Hollaback!, sebuah gerakan global yang bertujuan mengatasi kekerasan seksual
di ruang publik.
“Keamanan serta kenyamanan pengguna adalah prioritas kami. Kami ingin seluruh masyarakat dapat terus mengandalkan
layanan GOJEK kapanpun dan dimanapun mereka butuh, tanpa ada rasa khawatir, kata Kristy Nelwan, Vice President Corporate Communications GOJEK dalam keterangan tertulis.
Atas dasar itu, GOJEK sebagai superapp terus melakukan inovasi. Tidak hanya dari pengembangan teknologi, namun juga upaya mitigasi risiko melalui program edukasi kepada para mitra driver.
"Hal ini kami lakukan untuk memastikan tersedianya layanan yang semakin diandalkan oleh seluruh masyarakat,” kata Kristy.
Keseriusan GOJEK dalam menangani tindak kekerasan seksual, diimplementasikan pula dalam standar operasional prosedur (SOP) penanganan kasus dan laporan, yang dilakukan dengan fokus keberpihakan pada korban.
Hal ini dilakukan demi mendukung komitmen GOJEK untuk menyediakan layanan transportasi yang ramah bagi seluruh masyarakat, termasuk kelompok perempuan dan anak.
Baca: Studi UI Ungkap GOJEK Sumbang Rp 44 Triliun untuk Ekonomi Indonesia, Terbesar dari GO-FOOD
“Kami menyadari kasus kekerasan seksual, bukanlah kasus pelanggaran biasa. Kekerasan seksual, apapun bentuk dan tingkatannya, berpotensi memberikan trauma yang mendalam kepada korban,” ujar Kristy.
Sementara, Head of Communication Transport Marketing GOJEK Pingkan Irwin menekankan GOJEK selalu menanamkan budaya customer-centric.
"Artinya, kami memprioritaskan inisiatif-inisiatif yang memang tepat guna menjawab kebutuhan pelanggan. Salah satunya dengan
pengembangan fitur keamanan,” katanya.
Aplikasi GOJEK saat ini telah dilengkapi fitur Bagikan Perjalanan (Share Trip).
Melalui fitur Bagikan Perjalanan, pengguna layanan GO-CAR dan GO-RIDE dapat membagikan informasi berupa: lokasi penjemputan; lokasi pengantaran; nama driver; nomor plat; tipe kendaraan; status perjalanan; dan jalur yang ditempuh, kepada kerabat terdekat.
Pengguna cukup memencet tombol Bagikan Perjalanan untuk membagikan tautan berisikan informasi-informasi tersebut secara real-time melalui aplikasi pesan instan pilihan.
Fitur Bagikan Perjalanan dapat digunakan di aplikasi GOJEK versi terbaru. Pengguna yang telah memperbarui aplikasi GOJEK, akan mendapatkan akses terhadap fitur ini secara bertahap dalam beberapa bulan ke depan.