Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - TelkomGroup mengonfirmasi bahwa telah terjadi gangguan akses internet internasional di jaringannya, baik untuk Telkomsel maupun IndiHome.
Terkait hal tersebut, VP Corporate Communication PT Telkom Indonesia menyampaikan bahwa proses perbaikan telah selesai dilakukan.
Menurut pihak Telkom, gangguan tersebut terjadi selama 45 menit dan dapat diselesaikan pada pukul 11:10 WIB.
"Saat ini semua layanan TelkomGroup sudah beroperasi normal," ujar juru bicara Telkom dalam keterangan tertulis kepada KompasTekno, Selasa (5/11/2019).
Telkom memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dialami pelanggan yang terkena dampak gangguan.
Proses pemulihan sudah selesai dilakukan dan pelanggan dapat menggunakan layanan TelkomGroup kembali seperti sedia kala.
"Kami terus berkomitmen memastikan kualitas infrastruktur jaringan produk dan layanan TelkomGroup untuk pengalaman terbaik pelanggan," tulis pihak PT Telkom, seperti dilansir Tribun dari Kompas.com dengan judul "Layanan Internet Indihome dan Telkomsel Sudah Normal Kembali".
Pihak Telkomsel turut memberikan update, layanan jaringan internet mereka pun telah pulih.
"Setelah terjadi penurunan kualitas akses layanan internet beberapa waktu lalu, saat ini akses layanan internet kembali normal," kata Denny Abidin, VP Corporate Communications Telkomsel dalam keterangan tertulis kepada KompasTekno, Senin.
Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik untuk seluruh pelanggan.
Penjelasan Telkomsel
Seperti diberitakan sebelumnya, layanan data internet dari Telkomsel dan Telkom Indihome dilaporkan mengalami gangguan pada Selasa (5/11/2019) pagi ini.
Hal tersebut mengakibatkan para pelanggan kesulitan mengakses situs web, layanan chatting, hingga berselancar di sosial media.
GM External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim membenarkan bahwa telah terjadi penurunan kualitas layanan data internet pada hari ini.
Baca: Cara Daftar Paket Internet OMG! Telkomsel: Bisa Akses Sosial Media Sepuasnya