TRIBUNNEWS.COM - WhatsApp (WA) tidak hanya dipakai untuk berkirim pesan teks, tetapi juga untuk berbagi foto dan video.

Namun, cukup sering pengguna mengalami kendala saat mencoba mengunduh media yang diterima.

Jika kamu menemukan WhatsApp di Handphone (HP) Android tidak bisa download foto atau video, ada beberapa langkah mudah yang bisa dicoba untuk mengatasinya.

Mulai dari memastikan ruang penyimpanan masih cukup, mengecek pengaturan waktu dan tanggal, hingga memeriksa izin aplikasi WhatsApp.

Dilansir dari Pusat Bantuan WhatsApp, berikut lima cara mengatasi WA di HP Android yang gagal mengunduh foto dan video.

1. Periksa Koneksi Internet

Salah satu penyebab utama foto atau video di WhatsApp gagal diunduh adalah koneksi internet yang tidak stabil.

Untuk mengatasinya, pastikan perangkat benar-benar terhubung ke jaringan internet. Tanpa internet, WhatsApp tidak bisa digunakan untuk mengunduh media.

Cobalah beralih antara WiFi dan data seluler agar koneksi kembali normal dan media bisa diunduh.

2. Cek Kapasitas Penyimpanan HP

Ruang penyimpanan penuh juga bisa membuat WhatsApp gagal menyimpan foto atau video yang diterima.

Periksa kapasitas memori perangkat, lalu hapus file yang sudah tidak terpakai melalui menu Pengelola Berkas.

Dengan begitu, ruang penyimpanan akan lega kembali, dan WhatsApp bisa mengunduh media tanpa hambatan.

Disarankan juga melakukan pengecekan rutin agar masalah serupa tidak terulang.

Baca juga: Kenali 4 Jenis Penipuan di WhatsApp, Termasuk Menyamar Jadi Orang Lain

3. Atur Waktu dan Tanggal dengan Benar