Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Emirates dinobatkan sebagai Maskapai Terbaik Dunia 2016 pada ajang bergengsi Skytrax World Airline Awards 2016, selain itu Emirates juga memenangkan penghargaan Maskapai dengan Hiburan Terbaik di Dunia selama 12 tahun berturut-turut, dan Maskapai Terbaik di Timur Tengah.
Berdasarkan hasil survei kepuasan penumpang maskapai terbesar di industri penerbangan, penghargaan Maskapai Terbaik Dunia merupakan tolak ukur kualitas maskapai.
Tahun ini, penghargaan Skytrax didasarkan oleh 19,2 juta survei pada berbagai penumpang dari 104 negara yang berbeda dan mencakup 280 maskapai penerbangan.
Survei Skytrax mengukur standar kualitas pada 41 indikator utama mengenai produk dan pelayanan di industri penerbangan.
Tahun ini adalah keempat kalinya Emirates memenangkan penghargaan utama sejak ajang penghargaan maskapai ini pertama kali diselenggarakan 15 tahun lalu; Emirates memenangkan penghargaan pertama kalinya di ajang Maskapai Terbaik Dunia Skytrax pada 2001, kemudian 2002 dan 2013.
Secara akumulasi, Emirates telah memenangkan 20 penghargaan Maskapai Dunia Skytrax sejak 2001.
Presiden Maskapai Emirates Tim Clark menyampaikan: “Kami merasa sangat terhormat untuk diakui pada ajang bergengsi Skytrax ini. Emirates selalu menempatkan para pelanggan sebagai hal yang paling utama, dan kami bekerja keras untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan kami setiap saat."
"Kami juga senantiasa berinovasi pada semua produk dan layanan, baik di darat maupun di udara. Kami mendengarkan keinginan pelanggan kami dan terus mendorong diri kami sendiri untuk memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi pelanggan. Fakta bahwa penghargaan ini didasarkan oleh pengalaman langsung oleh para penumpang merupakan suatu pencapaian yang sangat memuaskan untuk setiap kerja keras yang telah diupayakan untuk memberikan pengalaman Emirates terbaik.”
Menanggapi penghargaan tersebut, CEO Skytrax Edward Plaisted mengungkapkan: “Penghargaan sebagai Maskapai Terbaik Dunia keempat untuk Emirates adalah pencapaian yang luar biasa dan bukti nyata dari popularitas Emirates. Untuk memuaskan pelanggan dari berbagai perbedaan dan latar belakang bukanlah suatu hal yang mudah, namun Emirates terus mendapatkan respon positif dari pelanggan untuk produk dan pelayanan yang diberikan oleh Emirates."
Emirates adalah maskapai internasional terbesar di dunia, dengan jaringan global yang luas dan mencakup 155 destinasi di 81 negara pada enam benua yang dihubungkan oleh pusat Emirates di Dubai.
Maskapai Emirates mengoperasikan salah satu pesawat modern berbadan besar terbaru di dunia. Pesawat ini tidak hanya lebih efisien untuk dioperasikan, namun juga lebih memberikan kenyamanan bagi para penumpang saat penerbangan, sehingga memungkinkan Emirates untuk menawarkan produk dan layanan terbaru di dalam pesawat.
Sejak 12 bulan lalu, Emirates telah meluncurkan berbagai produk dan layanan baru, termasuk kursi Kelas Bisnis baru di pesawat 777-300ER; menambah jaringan global Emirates Lounge ke-39 dengan pembukaan fasilitas baru di Cape Town; meluncurkan mainan baru dan perlengkapan aktivitas anak-anak di dalam pesawat dan di lounges; serta menyediakan amenity kit bags untuk penumpang kelas Pertama dan Bisnis, berinvestasi sebesar US$140 juta pada program wine untuk seluruh kelas di tahun 2015, dan banyak lagi.
Pada kebanyakan pesawat Emirates, termasuk seluruh pesawat A380, penumpang di seluruh kelas dapat menikmati koneksi Wi-Fi yang belum pernah ada sebelumnya.
Secara rata-rata, lebih dari seperempat penumpang menggunakan internet pada saat penerbangan. Figur ini meningkat dua kali lipat pada penerbangan lebih dari 12 jam.
Kemenangan Emirates selama 12 tahun berturut-turut pada kategori Maskapai dengan Hiburan Terbaik di Dunia merupakan hasil dari sistem hiburan ice, yang memiliki lebih dari 2,689 pilihan saluran, termasuk 90 saluran untuk anak.
Dengan berbagai pilihan dari film blockbuster, TV Box Sets, seri komedi, siaran langsung TV, musik dan permainan komputer, ice terus berkembang dan menawarkan pilihan yang lebih baik lagi.
Sejak memenangkan penghargaan Skytrax tahun lalu, ice telah berkembang dengan:
- Menambah jumlah saluran TV sebanyak 35%
- Menambah pilihan TV Box Sets sebanyak 20%
- Menambah saluran audio sebanyak 35%
- Pilihan hiburan untuk penumpang yang memiliki gangguan pendengaran dan penglihatan dengan menyediakan deskripsi melalui audio dan Closed Captions atau subtitle.
- Sistem yang didukung oleh pilihan hingga 37 bahasa
- Emirates juga telah menambah siaran TV langsung pada pesawatnya, termasuk Live TV Sports Channels yang menyiarkan kompetisi olahraga yang bergengsi, termasuk Olimpiade Rio tahun 2016.