OLEH: Rakyta Azalya Maura Asrie 

KOMUNIKASI MERUPAKAN aktivitas yang sangat dominan dalam kehidupan sehari-hari, namun memberikan definisi yang dapat diterima oleh semua pihak bukanlah hal yang mudah.

Fakta bahwa manusia merupakan makhluk sosial ditunjukkan oleh nada komunikasi seseorang dengan orang lain, yang dapat menunjukkan bahwa setiap orang membutuhkan bantuan dari orang lain di sekitarnya. Sejak lahir hingga meninggal, seseorang membutuhkan bantuan orang lain, baik itu keluarga, saudara, atau teman.

Milenial dan Generasi Z merupakan dua generasi yang karakteristiknya masih sulit dipahami oleh banyak pemimpin bisnis. Banyak orang yang masih menyamakan keduanya sehingga menimbulkan kesalahpahaman bahwa Generasi Z dan Milenial (juga dikenal sebagai Generasi Y) berasal dari generasi yang sama dan sering digeneralisasikan dengan stereotip yang sama.

Namun jika melihat klasifikasi kelahiran. Kebanyakan generasi millennial kini mendekati usia 40 dibandingkan 14 tahun. Generasi Millenial dan Gen Z adalah dua generasi berbeda dengan nilai, tujuan, dan prioritas berbeda. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk memperlakukan mereka dengan tepat.

Di tengah dinamika lingkungan kerja , permasalahan komunikasi antargenerasi muncul sebagai suatu peristiwa yang tidak bisa dihindari. Selama perdebatan mengenai Revolusi Industri 4.0 dan Revolusi Industri 5.0, keberagaman generasi menjadi faktor yang semakin penting dalam mempengaruhi dinamika bisnis.

Pentingnya menangani konflik antargenerasi dan kesenjangan komunikasi memerlukan pendekatan yang holistik. Pertama, meningkatkan kesadaran anggota tim tentang karakteristik, nilai, dan preferensi komunikasi yang berbeda dari generasi ke generasi merupakan landasan yang paling penting.

Untuk memperdalam pemahaman, mengurangi stereotip dan mendorong dialog terbuka, pelatihan dan lokakarya diselenggarakan, perusahaan merencanakan program pendampingan dan tim kolaborasi antargenerasi untuk menciptakan pemahaman dan koneksi antargenerasi.

Program mentor memungkinkan pertukaran pengetahuan dan pengalaman antara generasi tua dan muda. Pada saat yang sama, proyek tim dari berbagai kelompok umur menciptakan ruang kolaboratif di mana setiap generasi dapat belajar satu sama lain.

Pentingnya kebijakan yang mendukung keberagaman generasi tidak dapat diabaikan. Menciptakan lingkungan yang mendukung didasarkan pada fleksibilitas kerja yang mempertimbangkan kebutuhan generasi yang berbeda, inisiatif pembelajaran antargenerasi dan kebijakan inklusif lainnya.

Penyelesaian konflik preventif juga memainkan peran penting dalam menjaga keharmonisan antargenerasi. Identifikasi dan penanganan konflik secara dini memerlukan mekanisme organisasi yang responsif dan adil.

Selain itu, pelatihan keterampilan komunikasi menjadi bagian integral dalam membekali karyawan dari berbagai generasi dengan keterampilan yang diperlukan.Langkah terakhir adalah membentuk budaya organisasi yang inklusif.

Organisasi menerapkan praktik yang bermanfaat, merayakan keberagaman, dan mengakui pencapaian antargenerasi sehingga setiap anggota tim merasa dihargai.

Melalui langkah langkah komprehensif ini, organisasi tidak hanya menyelesaikan konflik komunikasi antargenerasi, namun juga menciptakan tempat kerja yang harmonis dan produktif.

Keberagaman antargenerasi adalah kekuatan yang, jika dikelola dengan bijak, akan menghasilkan inovasi dan kolaborasi antargenerasi yang membawa perusahaan menuju masa depan yang inklusif.

Menjembatani kesenjangan komunikasi generasi di tempat kerja memerlukan strategi yang relevan dan inklusif. Salah satu strategi terpenting adalah pendekatan komunikasi yang fleksibel.

Hal ini berarti mengakui dan menghormati perbedaan gaya komunikasi antar generasi dan menyesuaikan metode komunikasi dengan preferensi dan kebutuhan orang-orang dalam kelompok umur yang berbeda.

Dengan memberikan perhatian khusus pada kebutuhan dan preferensi komunikasi yang berbeda, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan memungkinkan partisipasi optimal seluruh anggota tim.Selain itu, membuat program mentoring antargenerasi dapat menjadi strategi yang efektif.

Melalui program ini, anggota tim dari berbagai generasi dapat bertukar pengetahuan dan pengalaman, sehingga memungkinkan terjadinya pertukaran generasi dan mempererat hubungan antargenerasi. Jadi program pendampingan dapat menjadi cara untuk memperdalam pemahaman antargenerasi dan mendorong kolaborasi produktif di tempat kerja.Penggunaan teknologi secara cerdas juga tidak kalah pentingnya.

Organisasi harus menggunakan teknologi untuk memfasilitasi komunikasi antargenerasi. Dengan memberikan pelatihan dan dukungan teknologi kepada anggota tim dari generasi yang kurang paham digital, dan penggunaan berbagai platform teknologi secara cerdas, organisasi dapat memperkuat kolaborasi dan komunikasi antargenerasi.Terakhir, mendorong dialog terbuka dan saling pengertian. juga merupakan strategi yang efektif.

Dengan memberikan ruang kepada anggota tim untuk mendengarkan satu sama lain dan memahami sudut pandang mereka, organisasi dapat menyelesaikan kesalahpahaman dan meningkatkan saling pengertian. Melalui dialog inklusif, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertukaran ide dan inovasi antargenerasi serta memperkuat hubungan antar anggota tim.

Dengan menerapkan strategi ini secara komprehensif, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, produktif, dan berkelanjutan di mana seluruh anggota tim merasa dihargai dan didukung dalam partisipasi mereka.

Studi kasus dan contoh praktik terbaik dapat memberikan wawasan konkrit tentang bagaimana organisasi berhasil menjembatani kesenjangan komunikasi generasi di tempat kerja. Misalnya, Google telah berhasil menerapkan program pendampingan yang kuat di mana karyawan dari berbagai kelompok umur bertukar informasi dan pengalaman. Pendekatan ini tidak hanya memfasilitasi komunikasi antargenerasi, namun juga memperkuat hubungan antar anggota tim.

Di sisi lain, perusahaan seperti IBM dan Microsoft telah mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan teknologi karyawan lintas generasi dengan membuat program pelatihan.

Dengan memberikan pelatihan tentang teknologi terkini dan praktik terbaik dalam komunikasi digital, mereka membantu memastikan bahwa semua anggota tim dapat berpartisipasi secara efektif dalam lingkungan kerja yang semakin terhubung secara digital.

Selain itu, Starbucks dan 3M mengambil pendekatan inklusif terhadap pengembangan produk dan layanan mereka.Dengan melibatkan karyawan dari berbagai generasi dalam proses desain dan inovasi, mereka menciptakan produk dan layanan yang lebih relevan bagi kelompok konsumen yang berbeda.

Selain itu, Program Adopsi Antargenerasi 3M memungkinkan pertukaran ide dan pengalaman berharga antargenerasi, sekaligus memperkuat kerja tim dan inovasi produk.Contoh-contoh ini memberikan wawasan praktis bagi organisasi tentang strategi yang dapat mereka terapkan untuk menutup kesenjangan komunikasi generasi. di tempat kerja.

Dengan mengadaptasi praktik terbaik dari perusahaan-perusahaan ini, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, produktif, dan inovatif di mana semua anggota tim merasa dihargai dan didukung atas kontribusi mereka.

*Rakyta Azalya Maura Asrie adalah mahasiswi Fakultas Sekolah Vokasi IPB Univerity, Jurusan komunikasi Digital dan Media