Laporan Wartawan Tribun Jakarta, Daniel Ngantung

TRIBUNNEWS.COM - Sebagai komitmennya untuk memberikan kemudahan layananan kepada pelanggan, Indosat bekerja sama dengan Alfamart menghadirkan fitur  terbaru dalam layanan Dompetku.

Diluncurkan pertama kali tahun 2009, layanan Dompetku yang memungkinkan pengguna melakukan pembayaran lewat ponsel  semula hanya bisa digunakan di toko Alfamart di kota-kota tertentu.

"Sudah ada pembenahan sistem. Jadi sekarang layanan Dompetku bisa dilakukan di semua toko Alfamart di seluruh Indonesia," ujar Nina Winata, Division Head Mobile Financial Services Channel Management Indosat, saat ditemui TRIBUNnews.com dalam peluncuran program tersebut di Central Park, Senin (15/7/2013).

Di samping itu, Nina juga menambahkan, layanan Dompetku yang baru juga memungkinkan pelanggan Indosat melakukan cash-out atau tarik tunai dana yang telah disetorkan (cash-in) sebelumnya di akun Dompetku. Fitur cash-out dapat pelanggan gunakan pada tanggal 29 Juli mendatang.

Jenis transaksi di Alfamart yang dapat digunakan dengan Dompetku di antaranya pembelian pulsa, pembayaran tagihan listrik, tiket pesawat dan kereta.

Dijelaskan oleh Nina, program yang tak dipungut biaya ini semata hanya untuk mendekatkan Indosat dengan pelanggannya.  

"Tidak ada target untuk menambah pelanggan baru dengan layanan ini. Kami lebih fokus kepada existing customer supaya kami lebih dekat lagi dengan mereka. Kami sangat optimis" ujar Nina.

Optimistik juga diungkapkan Hans Prawira, Managing Director PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Ia berharap program ini dapat mendukung komitmen Alfamart menjadi Toko Komunitas.

Sementara itu dijelaskan oleh Ikhwan Saputra, Product Development Manager Indosat, program ini juga dilatarbelakangi oleh jumlah pelanggan Indosat yang terus bertambah (sampai saat ini tercatat 55 juta pelanggan) dan jaringan toko Alfamart yang sudah berjumlah 7.500 toko di seluruh Indonesia.

"Selain itu, ini untuk mengedukasi pelanggan tentang e-money. Supaya mereka lebih terbiasa," kata dia.

Untuk memanfaatkan layanan Dompetku, pelanggan Indosat harus melakukan registrasi melalui sms ke 789 atau ketik *789# atau datang ke galeri Indosat dan outlet bertanda khusus Dompetku.

Selama masa promo hingga 30 September 2013, pelanggan yang melakukan pendaftaran dan pertama cash-in minimum Rp 50 ribu akan mendapatkan bonus pulsa Rp 10 ribu.

Untuk pembayaran di Alfamart, saat hendak membayar di kasir pelanggan diminta untuk melakukan request token dulu dengan mengirimkan sms TOKEN(spasi)PIN ke 789.

Token lalu diberikan kepada kasir berikut nomor ponsel pelanggan. Bila transaksi berhasil, pelanggan akan mendapat notifikasi melalui sms dari 789.

Bagi pelanggan yang melakukan pembelian senilai Rp 20 ribu akan mendapatkan bonus belanja senilai Rp 5 ribu. Sementara itu, untuk pembelanjaan senilai Rp 50 ribu, pelanggan berhak mendapatkan bonus belanja senilai Rp 15 ribu. Promo ini berlaku sampai 31 Agustus 2013.

Alexander Rusli, President Director & CEO Indosat menghimbau pelanggan melakukan registrasi dengan data diri yang asli dan dapat dipertanggungjawabkan.

"Ini untuk mengantisipasi jika kartu hilang atau rusak. Jadi pelanggan bisa tetap menggunakan layanan Dompetku dengan kartu baru," ujar Alexander.