Kemenhub: Lion Air Tidak Responsif dan Kooperatif
Menurut Staf Khusus Menteri Perhubungan, Hadi Mustofa Djuraid Lion Air tidak responsif dalam menangani masalah keterlambatan penumpang.
Penulis: Muhammad Zulfikar
Editor: Johnson Simanjuntak
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kementerian Perhubungan menyayangkan dengan sikap yang ditunjukkan pihak Lion Air dalam menyelesaikan keterlambatan di berbagai bandara di Indonesia.
Menurut Staf Khusus Menteri Perhubungan, Hadi Mustofa Djuraid Lion Air tidak responsif dalam menangani masalah keterlambatan penumpang.
"Mereka (Lion Air) tidak responsif dan tidak kooperatif," kata Hadi di Kementerian Perhubungan, Jakarta Pusat, Jumat (20/2/2015).
Hadi menuturkan, pihaknya sangat sulit menghubungi pihak Lion Air semenjak Kamis (19/2/2015). Menurutnya, baik Kemenhub maupun Angkasa Pura II sudah mencoba menghubungi pihak Lion Air sejak kemarin pagi.
"Kita baru mendapat respon dari Lion Air jam 3 sore (15.00 WIB). Kita ketemu Corsec (Corporate Secretary)-nya," tuturnya.
Masih kata Hadi, dalam tiga hari belakangan saat terjadinya keterlambatan penumpang, Lion Air terlihat tidak memiliki standar operasional prosedur yang baik untuk tangani situasi darurat.
"Seperti tidak ada petugas (Lion Air) yang berada di lapangan untuk menjawab pertanyaan calon penumpang," ujarnya.
