Transformasi Menuju Layanan Keuangan Digital Commonwealth Bank Lewat Wajah Baru Kantor Cabang
"Lewat kompetisi ini, kami ingin memberi layanan lebih kepada nasabah, yakni layanan yang mengedepankan layanan digital banking"
Penulis: Choirul Arifin
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Banyak cara bisa dilakukan industri perbankan untuk mengajak nasabah loyalnya mengenal dan memanfaatkan layanan baru perbankan seiring dengan tren industri perbankan yang kini makin terdigitalisasi.
PT Bank Commonwealth menempuhnya dengan cara unik. Yakni melalui revitalisasi desain wajah gerai-gerai kantor cabangnya, terutama di desain interiornya.
Lebih menarik lagi, konsep desain baru kantor cabang tersebut diwujudkan lewat lomba desain interior kantor cabang bertajuk Commonwealth Bank Space Design Competition 2016.
Kompetisi yang menggandeng Himpunan Desainer Interior Indonesia (HDII) ini, mengundang para desainer profesional menuangkan ide mereka untuk mewujudkan wajah baru Commonwealth Bank yang selaras dengan perkembangan layanan keuangan digital saat ini.
Setelah melalui proses penjurian, kompetisi ini akhirnya melahirkan satu pemenang dari total 40 karya desainer interior lokal yang masuk dari berbagai daerah. Dia adalah Alvin Tjitrowirjo, desainer muda penuh bakat asal Yogyakarta.
Alvin berhasil menuangkan konsep baru wajah gerai Commonwealth Bank seperti yang diingini manajemen bank ini melalui Terms of Reference (TOR) di kompetisi ini. Yakni, gerai interior cabang Commonwealth Bank yang bernuansa digital, simpel, seamless dan mudah diakses nasabah.
Alvin berhak membawa pulang hadiah Rp 150 juta. Lea Aviliani Azis, Ketua Umum HDII yang juga salah satu tim juri mengatakan, Alvin menyisihkan 40 peserta yang kemudian dikerucutkan menjadi 20 finalis lalu tersisa menjadi hanya 5 finalis.
"Commonwealth Bank bagus dalam memberikan konsep yang diingini dan dituangkan dalam TOR-nya, sangat spesifik, sehingga peserta bisa memahami dan antusias mengikuti kompetisi ini," ujarnya.
Sebanyak 17 finalis lainnya di kompetisi ini masing-masing membawa pulang hadiah Rp 15 juta.
Presiden Direktur Commonwealth Bank, Lauren Sulistiawati mengatakan, kompetisi ini merupakan bagian dari langkah strategis Commonwealth Bank menjadi pemimpin pasar dalam menyediakan solusi layanan keuangan digital kepada para nasabah ritel dan small medium enterprise (SME) di Indonesia.
"Konsep tata ruang baru ini merupakan salah satu langkah kami untuk merevitalisasi cabang dan mengoptimalkan segala peluang, sehingga kami dapat lebih baik melayani calon maupun nasabah existing," kata Lauren.
"Langkah-langkah ini adalah usaha kami dalam mewujudkan visi Commonwealth Bank yaitu: to excel at securing and enhancing the financial wellbeing of people, businesses and communities,” imbuhnya.
Desain interior karya Alvin Tjitrowirjo, desainer muda asal Yogyakarta, pemenang kompetisi Commonwealth Bank Space Design Competition 2016 yang diselenggarakan Commenwealth Bank.
Lauren menambahkan, konsep baru gerai cabang Commonwealth Bank ke depan akan lebih dinamis dengan tampilan yang simpel, konsep ruang bernuansa terbuka, lebih modern, luas dan terletak di lokasi yang lebih menonjol dan strategis.