TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) melakukan proses migrasi pelanggan Telkom 1 ke satelit Tekom 2, Telkom 3S dan satelit milik asing.

Direktur Utama Telkom Alex J. Sinaga mengatakan, proses migrasi layanan telah dilakukan sejak 26 Agustus 2017 dan akan selesai pada 30 Agustus 2017.

Baca: Anomali Satelit Telkom 1 Tak Ganggu Operasional BRI

"Sedangkan untuk proses repointing antena ground segment akan dilakukan secara bertahap hingga 10 September 2017," ucap Alex di Jakarta, Senin (28/8/2017).

Menurut Alex, berdasarkan data yang menjadi pelanggan Telkom 1 sebanyak 63 pelanggan, 8 di antaranya merupakan provider VSAT yang memiliki 12.030 site sehingga total ground segmen sekitar 15 ribu site.

"Untuk mengawal proses recovery berjalan maksimal, TelkomGroup membentuk posko crisis center yang beroperasi 7x24 jam," tutur Alex.

Diketahui terjadi anomali pada satelit Telkom 1 pada Jumat kemarin sekitar pukul 16.51 WIB.

Adanya kejadian tersebut berakibat pada pergeseran pointing antena satelit Telkom 1 sehingga semua layanan transponder satelit Telkom 1 terganggu.

Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo, mengatakan, hingga Minggu pukul 16.58 WIB, gangguan sejumlah ATM perbankan akibat transporder satelit Telkom sudah mulai berkurang.

Menurut dia, gangguan satelit Telkom 1 itu mengakibatkan pergeseran pointing antena, sehingga berimbas pada layanan ATM.

"Pada Jumat 25 Agustus 2017 sekitar pukul 16.51 WIB telah terjadi anomali pada satelit Telkom 1. Ini berakibat pada pergeseran pointing antena satelit Telkom 1 sehingga semua layanan transponder satelit Telkom 1 terganggu," kata Arif.

Selain itu, secara simultan, Telkom saat ini terus melakukan recovery layanan transponder dengan mengalihkan sejumlah pelanggan ke transponder satelit Telkom 3S dan satelit lainnya.

"Proses migrasi pelanggan Telkom 1 sudah dimulai hingga seluruh pelanggan termigrasi. Dengan solusi migrasi ke satelit lain, layanan pelanggan dapat kembali berjalan dengan normal," katanya.

Pada kesempatan yang sama ia menyampaikan permohonan maaf atas nama Telkom atas gangguan yang menimpa sejumlah ATM tersebut. Ia mengatakan, Telkom berupaya keras untuk normalisasi jaringan secepat mungkin.