Laporan Wartawan Tribunnews.com, Yanuar Riezqi Yovanda

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi nasabah setianya melalui digitalisasi perbankan yang optimal.

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn menanggapi satu di antara nasabah yakni @ruthnats yang memberikan testimoni dan ramai direspon pengguna di sosial media Twitter mengenai kemudahan bertransaksi di mesin CS Digital BCA.

“Kami berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi nasabah yang diberikan kepada BCA dalam memberikan layanan perbankan digital.

Mesin CS Digital ini dapat memberikan nilai tambah dan manfaat jangka panjang, terkhusus di masa pandemi saat ini yang mendorong nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih mudah, praktis, dan aman,” ujarnya melalui keterangan tertulis, Jumat (13/8/2021).

Hera menjelaskan, satu inovasi BCA adalah dengan mengembangkan konsep model cabang masa mendatang lebih efisien dengan teknologi dan mesin-mesin digital yang dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri.

Misalnya penggunaan mesin CS Digital yang merupakan layanan BCA, dapat dilakukan secara mandiri karena menggunakan teknologi yang user friendly.

Baca juga: Resmi Disponsori Bank Pelat Merah, Ini Makna Logo Anyar Liga 1 2021/2022

Sebagai informasi, mesin CS Digital BCA dengan fitur ganti kartu ATM menggunakan KTP elektronik sudah bisa dilakukan sejak April 2019.

"Hingga saat ini, BCA memiliki hampir 1200 mesin CS Digital BCA yang tersebar di berbagai lokasi," kata Hera.

Menurut dia, nasabah setia BCA dapat melakukan beragam transaksi customer service dengan nyaman dan dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu di lokasi-lokasi CS Digital BCA yang telah ditentukan.

Nasabah dapat beragam transaksi di CS Digital BCA, antara lain ganti kartu, migrasi ke chip, hilang, rusak, penggantian jenis kartu, lupa PIN, serta cetak kartu digital ke fisik.

Kemudian, Hera menambahkan, bisa juga untuk registrasi e-Banking, mobile banking (BCA mobile), Klik BCA Individual (KBI), dan SMS BCA.

“Jika nasabah ingin mengganti kartu debit atau kartu ATM karena hilang, rusak atau ingin ganti jenis kartu, tidak perlu repot atau panik karena mesin CS Digital BCA siap membantu Anda.

Nasabah atau calon nasabah hanya perlu membawa KTP elektronik saja sebagai alat verifikasi untuk transaksi di mesin CS Digital, hal ini memudahkan nasabah khususnya di masa pandemi saat ini,” pungkasnya.

Di sisi lain, baru-baru ini, BCA meluncurkan inovasi digital terbaru untuk semakin memudahkan nasabah terhubung via aplikasi Halo BCA.

Aplikasi Halo BCA merupakan mobile apps yang dapat digunakan untuk menghubungi Halo BCA melalui semua channel resmi yang dimiliki Halo BCA, ada call, chat, email, dan twitter.

Aplikasi Halo BCA ini menyediakan channel alternatif bagi nasabah untuk menghubungi Halo BCA dengan fasilitas VoIP call yaitu telepon dengan menggunakan kuota internet.

Fasilitas VoIP call juga dapat memudahkan nasabah dari luar negeri untuk bisa menghubungi Halo BCA, fitur-fitur yang lain juga dapat digunakan oleh nasabah yang berada di luar negeri.