Laporan Wartawan Tribunnews.com, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Marketplace atau e-commerce dinilai telah memberikan banyak dampak positif pada berbagai sektor usaha dan industri sekaligus menjadi channel penjualan yang sangat efektif untuk meraup segmen pelanggan baru.

Pandemi membuat adopsi masyarakat pada kebiasaan bertransaksi online termasuk ke e-commerce meningkat tajam.

Menurut laporan hasil Pertemuan Tahunan Bank Indonesia 2021 yang dirilis November 2021, transaksi e-commerce Tanah Air diperkirakan mencapai Rp 403 triliun pada 2021. Angka ini tumbuh 51,6 persen dari tahun sebelumnya yang sebesar Rp 266 triliun.

Baca juga: Praktis! Transaksi di E-Commerce Tanpa Perlu Berpindah Aplikasi Pakai BRImo E-Payment

Bank Indonesia memproyeksikan transaksi e-commerce di Indonesia terus naik pada 2022 dengan nilai mencapai Rp 530 triliun atau tumbuh 31,4 persen (yoy).

Sementara, perkembangan marketplace di Indonesia, setidaknya dapat tergambar dari riset yang dilakukan Tras N CoIndonesia. Dalam Riset Top Official Store Award mereka menyatakan, sepanjang 2021 dari sejumlah official store di dua marketplace teratas terjadi 4,87 juta transaksi dengan ulasan konsumen mencapai 2,8 juta ulasan serta rating penilaian rata-rata yang sangat baik, yaitu 4,79 dari 5,00.

Baca juga: Bank Neo Commerce Bersiap Jadi Penyelenggara Layanan RDN dan Tambah Fitur Digital Lending

Riset tersebut juga mendapati temuan bahwa di 2021 transaksi official store di dua marketplace teratas telah mencapai 10,28 juta transaksi, meningkat hingga 89,79 persen dari tahun sebelumnya, 5,41 juta transaksi.

Tingginya minat belanja masyarakat di marketplace juga dapat dilihat dari ulasan terhadap produk yang dibeli, dimana hingga tahun 2021 telah terdapat 8,11 juta ulasan, meningkat 52,72% dibanding tahun sebelumnya, 5,31 juta ulasan.

CEO Tras N Co Tri Raharjo mengungkapkan pentingnya official store bagi brand bukan hanya sebagai tempat untuk menjual produk.

Menurutnya, official store memberikan berbagai manfaat, seperti membuat produk menjadi lebih mudah dicari, tampilan toko menjadi lebih menarik, menjadi tempat untuk menghadirkan promo khusus, menjadi akses data penjualan, menghadirkan akses ke fitur-fitur khusus, serta mendapatkan kepercayaan pelanggan.

“Biasanya mereka akan memberikan rasa aman dan kepastian kepada calon pembeli saat membeli barang. Pembeli tidak takut saat belanja di official store,” ujar Tri Raharjo pada paparan hasil risetnya kepada media, Kamis (27/1/2022).

Masih berdasarkan hasil riset mereka, dalam satu tahun terakhir di dua marketplace teratas di Indonesia terdapat penambahan 902 official store baru. Penambahan tersebut membuat jumlah official sotre di dua marketplace teratas tersebut di tahun 2021 berjumlah 5.312 official store atau naik 20,45 persen, dari tahun sebelumnya 4.410 official store.

Tri menyatakan, untuk mengapresiasi perusahaan dan brand yang berhasil meningkatkan kinerja perusahaan melalui chanel marketplace, pihaknya bekerjasama dengan Infobrand menghadirkan Top Official Store Award 2022 sebagai bukti pengukuhan bagi perusahaan dan brand atas aktivitas pemasaran produk melalui marketplace.

Susilowati Ningsih, CEO Infobrand mengatakan, upaya membangun dan mengoptimalkan official store melalui marketplace bisa menjadi rencana strategis perusahaan karena belanja online kini bukan lagi suatu kenormalan baru, tapi sudah menjadi habit baru bagi konsumen Indonesia.

Susi menyampaikan, penghargaan ini diharapkan dapat menambah kepercayaan konsumen yang bertransaksi melalui marketplace dan mendorong seluruh perusahan dan brand di Indonesia untuk mengoptimalkan channel marketplace untuk meningkatkan penjualan produk.

“Setiap perusahaan atau brand yang mampu menciptakan strategi campaign-nya, mampu menembus angka penjualan yang fantastis," ungkapnya.

Peraih Top Official Store Award 2022 antara lain Philips Lighting, Vaya Madelon, Blackmores, Farmaku, Dan+Dan, Natur-E, Blue Band, Sasa, Enesis dan lain-lain.

Top Official Store Award 2022 merupakan ajang penghargaan kali kedua yang telah dilakukan sejak 2021 lalu kepada 500 official store atau official shop terbaik berdasarkan hasil seleksi lebih dari 5.000 official store di Indonesia dengan mengacu pada kinerja merekavdi marketplace selama Oktober–Desember 2021.