TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Aplikasi BCA mobile pada Senin (27/2/2023) siang mengalami kendala atau eror.

Atas kondisi ini, pihak BCA pun mengimbau masyarakat untuk tetap berhati-hati dalam bertransaksi.

Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn mengatakan, saat ini nasabah tetap dapat melakukan transaksi melalui KlikBCA Individu, ATM BCA, dan Electronic Data Capture atau EDC.

"Dalam kesempatan ini, kami juga menghimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA," Hera ketika dihubungi Tribunnews.com.

Baca juga: Trending Topic, M-Banking BCA Error, Manajemen BCA Minta Maaf

Hera pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, terkait BCA mobile mengalami gangguan.

"Saat ini, kami sedang berusaha semaksimal mungkin dalam melakukan perbaikan agar BCA Mobile bisa beroperasi dengan normal kembali," ucap Hera.

Diketahui, aplikasi tersebut tidak dapat diakses oleh pengguna. Ketika Tribunnews mencoba memeriksanya pada pukul 15.07 WIB, mobile banking BCA tak dapat digunakan.

Muncul pemberitahuan bahwa transaksi tidak dapat diproses dan pengguna diminta mengulang beberapa saat lagi.

Sebenarnya, pengguna masih bisa melakukan log in ke dalam aplikasi mobile banking BCA, namun indikator lampu menunjukkan warna merah yang berarti tak bisa digunakan bertransaksi.

Sesaat kemudian, muncul pemberitahuan bertuliskan, "205- Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulang beberapa saat lagi." Kemudian, aplikasi keluar secara otomatis.

Gangguan pada mobile banking BCA ini membuat aplikasi tersebut trending di Twitter. Menurut situs trends24.in, Mbanking BCA menempati posisi 14 di trending Twitter.

Ketika Tribunnews mencoba menelusuri di laman pencarian Twitter, banyak warganet yang mengeluhkan gangguan pada mobile banking BCA.

"Ini kenapa ga bisa buka mbanking BCA? Ada yang sama ga?" Tulis akun @dedrabacon.

"Ini gue doang ya Mbanking BCA eror gini?" Tulis akun Twitter lainnya, @salmanbiroe, pada pukul 14.26 WIB.

"Mbanking BCA kenapa dah ini. Manusia online macam gue bisa mati kutu nih," kata akun @IwitNov dalam cuitannya.

Baca juga: Mbanking BCA Jadi Trending Topic di Twitter, Warganet Serbu Akun BCA

Warganet kemudian beramai-ramai bertanya kepada akun @HaloBCA untuk mencari tahu mengenai gangguan ini.

Salah satu cuitan @HaloBCA menyebutkan kendala ini masih dalam proses penanganan oleh pihak terkait.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Bapak/Ibu Pelanggan. Untuk kendala tersebut masih dalam proses penanganan oleh pihak terkait kami, mohon menunggu serta dapat mencoba kembali secara berkala. Tks ^Ita," tulis akun @HaloBCA.